模板一
日期:
天气
1.我的情绪:
①我的心情/情绪
②我的心情/情绪强度(1-10分)
2.对方的情绪
①ta是什么心情/情绪
②ta的心情/情绪强度(1-10分):
3.是什么引起了情绪
4.这种情绪所要表达的意思
5.如果担心的事成真,会带来什么结果
6.寻找负面情绪的反面,是否可以替换
7.下次再出现这样的情况,你怎么应对?
模板二
日期 天气
1.我的情绪:
①我的心情/情绪:
②我的心情/情绪强度(1-10分)
2.引发事件
3.Keep保持优点
4.存在的问题
5.尝试要做的改变/下次再有这样的情况,怎么应对?
用问题引导自己,成体系点儿
①情绪:我的情绪是什么?引发事件是什么?我的什么需求没满足呢?怎么才能满足呢?
②知能愿模型分析对方行为和我的行为
日期:02.11 天气:晴
1.我的情绪:
①我的心情/情绪:愤怒
②我的心情/情绪强度(1-10分):4.5分
2.引发事件
业务员并不清楚店里退货流程,就插嘴说你当时来货就拒收,单子也不要。
我一听,一个外行人来指手画脚我怎么干活,他并不懂药房退货流程。而且当着我老板面,当时我就烦躁,这是证明我能力不行啊。
当时,我就很烦躁。让对方闭嘴。
后来,他憋不住非要说话。还说,你们就该拒收,不要单子入库。嘿嘿,我反驳他,单子不入库,完全做不了退单。
他大声地说,怎么能这样呢?没这操作的呢
我不爽地说,你还能对抗公司流程。
3.Keep保持优点
①情绪:我的情绪是什么?引发事件是什么?我的什么需求没满足呢?怎么才能满足呢?
②知能愿模型分析对方行为和我的行为
情绪是反感,事件是我对于他行为的不爽,源于同类型人
需求是对方要尊重我,语气要用提意见的方式,而不是教我做事
我其实可以直接点说,“能明白你也想提供帮助,你先在旁歇着,让我处理就好(微笑),那有凳子先坐着”
4.存在的问题
①情绪:我的情绪是什么?引发事件是什么?我的什么需求没满足呢?怎么才能满足呢?
②知能愿模型分析对方行为和我的行为
5.尝试要做的改变/下次再有这样的情况,怎么应对?
日期 :02.12 天气:晴
1.我的情绪:
①我的心情/情绪:焦躁
②我的心情/情绪强度(1-10分):4.5分
2.引发事件
最近,我在不断地阅读书籍,关注书本的阅读数量,读完一本没消化,就着急忙慌地开启第二本。想让自己读很多本。
这样子,最后可以阅尽千本书,可留下什么给我呢?
丢失了读书的目的是为了获取知识,获取能被自己实践的知识
所以,我需要学习牛的反刍,耐心等到知识量到一定程度,自会出现涌现现象,像冲厕所的水,漩涡地往下涌去
3.Keep保持优点
焦虑地情绪,说明我期望阅读很多书,这是一个好事情
4.存在的问题
不要为了读书而读书,读书是为了获取知识,把知识拿来用,别读了千本毫无收获,一拍脑袋,一篇空荡荡的~~
5.尝试要做的改变/下次再有这样的情况,怎么应对?
读完一本书的标准,尤其是好书,你能说出来这本书讲了什么,哪里好,你目前在用哪个点,就是读了这本书
或写一篇文章来讲述,你读了这本书的收获
日期:02.14 天气:晴
1.我的情绪:
①我的心情/情绪:纠结、犹豫不决
②我的心情/情绪强度(1-10分):5.5分
2.引发事件
这几天,比较空,就想着给外甥女买点书寄回去,外甥女很爱看书,家里有一个大书柜满满当当放满了书,姐姐说还有一部分都送人。
我先找coffee大大和径大了解了下,同龄段孩子的喜好,他们共同提到了《哈利波特》,我直接网购下单~~
但,回想到coffee大大提到一句“你得看孩子感兴趣什么类型的书籍”,我就给外甥女发了微信,她回我,最近她朋友给她推荐了《牛爸牛霸》。
我准备都下单买了寄过去,但想到姐姐说,最好是分批段,怕孩子太沉迷读课外,现在都有些近视了。
我又退了《哈利波特》,考虑买《牛爸牛霸》,可我个人认为《哈利波特》更棒,更想给外甥女买这个,我纠结了。
3.Keep保持优点
①找有妈妈的了解同龄段孩子的喜好
②再找姐姐确认,家里有没有这类书籍,担忧重复
③找我的外甥女小可爱确认她的需求~
4.存在的问题
不能两类书同时下单,这次买了,六一再买,以免分散孩子注意力,那目前买什么呢?我为什么要礼物呢?怎么才能满足对方需求呢?
5.尝试要做的改变/下次再有这样的情况,怎么应对?
结合澄清问题+人脉拓展+需求知识,来解决这个问题~~
澄清问题:

A、针对目的:我为什么想给外甥女卖书呢?
我和姐姐关系很好,我就禁不住地想给孩子买东西,也很享受每次见到她们,她们对我的亲近感。所以,给孩子买东西,满足孩子物质需求,孩子给予我情感需求的被认可,被接纳,人脉关系的价值交换
B、针对效果:我期待给孩子卖书这件事的结果是什么样的呢?
我喜欢孩子能喜欢,能满足她的需求,她目前也有社交圈子,也会有情感需求,那么买她想要,她朋友给她推荐的,能让她下次和朋友聊天有话题,她朋友也会感觉被认可
所以,经过问题澄清,给人送礼,也是价值交换,能够帮助她情感需求,也非常棒,就买她要的,等六一再买《哈利波特》
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