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电话突然响起，陌生号码，不想接，它持续地响。于是接起来：“喂？”过了几秒，那头电话被拿起，一个年轻的男声响起：“姐，你好” 我立即说：“我不需要，谢谢。” 男声委屈地说：“姐，我还没说呢。” “是的，我知道你要说什么。谢谢，不需要” 男声沉默了一下，很忧郁地：“好吧，打扰了。”
在我接通电话时，眼前就出现这样的画面：一个白衬衫的年轻男人埋首桌前，一边划拉着手机，一边听着座机“嘟嘟”的连线声。他并不知道这个电话打过去能否接通，又需多长时间接通。年中了，销售压力山大，趁着等待，他开始通过手机发送工作信息，同时回复一些微信，突然“喂”的女声响起。他连忙迅速打出几个字，匆匆结束手机上和人的谈话，拿起座机电话应付我这个客户。他的声音隐藏着期待，更多的却是苍白和无力。
当听讲那头电话被拿起的声音，我已知道这是个推销电话；及至男声苍白平乏的声音响起，我已然知道这是个他自己都没有兴趣的产品。面对面，我们或许会被更多其他视觉信息分散精力；但是通过电话，一个人绝无法掩盖自己真实情绪。一个对自己工作都无法投入完整热情、完全精力的人，怎能希求别人对他的产品感兴趣呢？
也许，有人会说，他在拨打电话时，还跟其他客户联系；被你这个客户拒绝了，他还会继续打下去。这不就是对工作的坚持和热情吗？这谈不上热情，不过是盲目机械操作的体力活，一定是喝了太多那种所谓打一万个电话总会成功几单的毒鸡汤。
理论上说，打一万个电话，确能成功签单的。但是有这打一万个电话的时间，为什么不匀出来研究正确的方法呢？厘清对工作的认知，业务需要的专业能力，自己的兴趣、擅长，项目成功的因素，逐项攻克。对于电话销售，最重要的是如何让接线人对你所说的感兴趣。如果是你接到这样的电话，你最想听到什么？
有个朋友说，自己一天深夜航班回城，出了机场，一位黑车司机一直跟在他身后问“坐车不”。起初他不理，后来实在不好意思拒绝，说“坐正规出租车。” 那位司机说“你坐不坐没关系……不听见你明确回复我总会觉得自己努力不够。” 这种心酸的励志故事，明显是毒鸡汤喝多了。为什么不在对方不回应时就另寻乘客？百般追问不就是将自己的尊严放在交易的另一端？这种跟踪式促销，就是完全对自己的工作没有做好准备的行为。
又有人说，电话销售就是影子销售。它的成本最低，本来就不需要什么技术含量，也没有那么多要求。难道电话销售不是一个公司的品牌树立过程？难道打电话的人就应该永远做电话销售的工作？
一个对自己人生有要求的人，一定是随时做好准备的人。至少，不会让你的客户听见，你漫不经心的瞬间。
ps: 无戒训练营日更第5天
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