上周日,luckin coffee CMO杨飞在混沌研习社上分享了《实战营销的流量池思维》课程,luckin coffee短短在9个月开启500家门店估值10亿美元,他认为品牌是最稳定的流量池,通过一系列品牌加裂变的方式,完成存量找增量,高频带高频的目标,同时,借助DMP系统实现智能营销、精准投放、千人千面的营销任务,这种“急功近利”的营销方式值得我们学习和探讨。
无限场景是luckin coffee追赶星巴克的关键因素
星巴克创始人在上世纪70年代认为人的社交需要第三个空间,所以星巴克卖的是环境和社交,即朋友之间的社交发生在咖啡馆,这个概念提出来之后,很多咖啡馆就会租在人流量较大的位置,做比较好的装修,导致一杯咖啡里超过30%的花费用于选址和装修。但是这个理念遭到新观念的冲击,现在大家都很忙,人和人的见面场景不一定在咖啡馆,人和人的社交已经转移到微信端,在移动互联网里面,场景大于空间,无限场景这也是luckin coffee的流量核心基础。
有力度的三总品牌定位
差异化、强竞争性定位
Usp定位,功能性定位
升维定位:创新新品类成为第一
Luckin coffee定位是新零售咖啡,属于升维定位,类似于小米互联网空调,开始的时候小蓝杯的定位主打新鲜,主要的功能性定位,后来觉得辐射面太窄然后,影响人群太小然后改为新零售咖啡。
建立Luckin coffee强视觉差异符号,luckin coffee整体风格更加年轻、都市化,调性跟传统咖啡馆相比有很大差异,不老气横秋,更加突出产品的年轻感和活力感。大量使用波点icon、蓝色主色调,使得品牌建立后更容易被大家记住,推广成功概率也更高一些。
裂变营销
luckin coffee创造性的提出“让咖啡去找人,而不是人去找咖啡”,实现“Any Moment,无限场景”的品牌战略。通过裂变手段,存量找增量,高频带高频
luckin coffee比较讨巧的点在于咖啡本身是一个社交,在没有微信的时代,大家用咖啡社交,现在有了咖啡又有了微信朋友圈,社交就变得更加容易。我们在裂变中用存量找增量,高频带高频。高频的产品能够带给你高频的接触,也能够带来高频的分享拉新。
luckin coffee鼓励用户用咖啡去社交,因为这确实会更有趣、更提升同事感情。我们做了这样一些技术开发:
裂变邀请。这个大家现在都知道了,就是免费送朋友,自己也可以得。
咖啡请客。随时随地,可以请朋友喝一杯咖啡。也可以送他多杯。
咖啡红包,原来在微信里面是发现金红包,现在可以在微信里发咖啡红包,特别适合公司微信群,同事加班老板发红包等。
Luckin coffee微信运营:技术+创意+福利
luckin coffee坚持一个原则:轻快爆,不要做太重的内容,很重的内容风险特别大,传播效应也比较低。内容轻快,但是要有用户趣味性,轻快爆的玩法使得luckin coffee公众号的粉丝很快就接近了200万,基本上每一期五分钟左右到10万+。luckin coffee坚持用福利引导的方式做微信运营推广,每周一发微信福利每周一微信都有优惠券,喜欢一图流,短视频和长图文麻烦成本也比较高,热点也不是什么都要追,比如二十四节气之类的不要关注了,最重要的是这个热点和品牌有契合点,极大社会关注度的事件,比如世界杯品牌需要结合刷存在感。
个人想法
luckin coffee微信运营适合高频大量c端用户的方式运营,比如企业微信是B端用户就不适合了,但里面数字流量的打法值得我们系统的学习的。
产品裂变的前提是产品好,值得大家分享,比如小米手机刚开始大家觉得都是小米的营销好,然后就只关注营销就是错误的了,爆款背后还要看到小米产品背后的品质。
无论是课程的神州专车,还是凯迪拉克的广告案例我都比较熟悉,轻快爆的营销玩法适合大部分营销玩法,一图流的想法给我也要很多启发,比如过去营销总想搞一个爆款的H5、抖音短视频、精美的长图文这些形式都可能会成为爆款,但投入成本高,内容重成功的概率比较低不适合小成本营销类公司。
最后是流量池思维:“流量思维”是一次性的行为,“流量池思维”是反复性的行为,“流量池思维”除了以现有流量为线索寻找更多流量外,还需要加入一层意思:循环利用现有的流量,重复创造价值。
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