通过分析的手段反推客户的需求，创造更多符合需求的增值产品和服务，重新投入用户的使用，从而形成形成一个完整的业务闭环。
均值、中位数、众数、百分位数、极值等
其他描述性统计量：偏度、方差、标准差、显著性等
其他统计知识：总体和样本、参数和统计量、ErrorBar
概率分布与假设检验：各种分布、假设检验流程
其他概率论知识：条件概率、贝叶斯等
1. 平均数、绝对数和相对数
绝对数就是总量指标，绝对数是反映客观现象总体在一定时间、地点条件下的总规模、总水平的综合指标；比如，一定总体范围内粮食总产量、工农业总产值、企业单位数等。
相对数就是相对指标，它是由两个有联系的指标对比计算的，用以反映客观现象之间数量联系程度的综合指标，其数值表现为相对数。相对数=比较数值（比数）/基础数值（基数），分母是用作对比标准的指标数值，简称基数；分子是用作与基数对比的指标数值简称比数。相对数的表现形式，通常以系数、倍数、成数、百分数或千分数表示。
2. 百分比和百分点
百分比是用来表示相对指标的一种常用形式，也叫百分率或百分数。百分比是以 100 为分母的分数，采用符号“ % ”(百分号)来表示。资料分析涉及的增长率、比重、普及率、占有率等常用百分比表示；比如 11%。
百分点是用以表达不同百分比之间的“算术差距”(即差)的正确单位，常用来表示以百分比形式的相对指标的变动幅度；比如， 13% 比 11% 多 3 个百分点。
3. 频数和频率
频数是指在多次试验中，某个时间出现的次数。
频率=频数/总数。
4. 比例和比率
比率，即比值，两数相比所得的值。比率表示总体中的一部分与总体作比较,一般用百分比的形式表示。
比例，比例表示总体中两个部分之间的比较，一般用几比几的形式表示。
5. 倍数与番数
番数是指原来数量的 2 的 N 次方倍，比如翻一番为原来数量的2倍（2 的一次方），翻两番为 4 倍（2 的二次方）。
倍数，比如 6 是 3 的两倍。
6. 同比与环比
同比是与历史同时期进行比较得到的数值。比如，2010 年 10 月和 2009 年 10 月比较。
环比是指与前一个统计期进行比较得到的数值。比如，2010 年 11 月和 2010 年 10 月比较。
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