世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，更没有无缘无故的挑毛病。客户爱挑产品的毛病，一般有4个动机：
1、客户要印证自己对产品的已有成见。
客户在来到店之前会到网上或者朋友那里了解产品的评论。于是，在来店的时候他就会带着这些评论留在心中的印象，在现实产品中找证据去印证自己的看法。对于正面的评论他不需要向销售人员求证，而对于负面的评论，他就需要向销售人员求证了。比如你要去见一个陌生人，在去见他之前你询问了别人对他的评价，于是你就会带着这些别人对他的评价去见他，在和他交往的过程中，你就会特别关注他的每一个行为表现，以验证别人的评论是否正确，对他表现好的方面，你会视而不见，而一旦发现他表现的差了，又刚好印证了别人之前对他的负面评价，你就会更加坚定了对他的负面评价。
2、在客户心中对产品有疑虑，希望得到销售顾问合理的解释。
这就如同你谈恋爱，你对女朋友身上的不可理解的行为，总有或多或少的疑虑，在决定是否继续交往下去之前，你就必然的要得到对方合理的解释。客户购买产品也是这样，在决定是否购买之前，一旦心中有疑虑，而这些疑虑一般是从网上或别人那里听来的，或是自己到店里面来之后发现的，他就希望得到销售顾问合理的解释。
3、客户希望被销售顾问说服，希望找到一个共同进退的意见同盟者。
这就如同你明明很喜欢一个女孩子，但是为什么还要去找自己最好的朋友商量一下呢？你的目的就是希望得到朋友的支持，希望朋友和你有共同的认识，形成共同进退的意见同盟者。客户来店后，虽然有疑虑，但是他自己本来就喜欢这款产品，只是内心不够坚决，他希望销售顾问给他一个坚定的，肯定的意见，然后用你合理的解释来说服他，帮助他下决心购买。他为什么要提出问题为难你呢，其实他不是真的想为难你，只是想看看你对这个问题是怎么看的而已。如果你的看法和他是一样的，你就成为了他的共同意见同盟者了。
4、客户要为后期购买时的价格谈判埋下伏笔。
如果你在时装店里卖过衣服你会发现，那些把一件衣服试了又试，穿了又穿，站在镜子前转了一圈又一圈的客户，明明自己很喜欢那件衣服的，但是问了价格之后，就开始更加仔细，更加挑剔的察看手上拿着的衣服了。为什么呢？他们这样做的大部分原因无非就两个，一是再认真看看这件衣服是否真的值得销售员报的那个价格，为自己后期购买付钱寻找充分的理由。二是要千方百计的在衣服上找点瑕疵，一旦找到瑕疵，就如获至宝的要求销售员打折扣给优惠了。无论哪里的客户，何尝不是这样？
今天，“新机遇”的战鼓已敲响！在“中国创业硅谷”——杭州，一家叫做“卖卖学院”的互联网电商教育培训企业平台正冉冉升起，在国家政策发布之前，早已涉足电商孵化领域及实体店铺新零售服务。与传统电商孵化器不同的是：卖卖学院不是单一的电商传统“孵化器”，而是凭借创新的商业模式，强大的资源支持帮助了十多万小众经济群体成功创业就业。全方位的为小众经济创业者提供电商，微商，营销，新零售系列在线系统培训，运营，推广，货源，技术支持等一站式全方位的保姆管家服务。目前拥有电商团队100+，现已培训学员6000+，孵化10000+店铺！
杭州卖卖网络科技有限公司旗下卖卖电商学院被业界誉为"互联网核心技术岗位人才培养的摇篮"。学院讲师均来自淘大金牌讲师，拥有多年丰富的运营经验。
卖卖学院：学买卖上卖卖，做买卖用卖卖，让买卖更简单！
网友评论