一、你的客户爱挑毛病吗？
客户到店后，没等店主把产品介绍完，就开始挑产品毛病了。
“你们这产品的怎么那么贵呀？”
“你看，这产品包装也太大点了吧。
……
如果你是店主，遇到这样的问题，你会怎么办？是不是一下子就无词了。
别慌，我们先来看看，客户为什么会有这样爱挑剔的行为，然后再来看看怎么应对这样的问题。
二、客户爱挑毛病正常吗？
爱挑剔产品毛病的客户才是真正想买的客户。为什么这么说呢？假设在你面前有两个女孩子，一个是你希望和她长期交往之后发展成为恋人，然后娶回家作为妻子的。另一个是你只是希望和她玩一玩，玩过之后就分手的。请问，对这两个女孩子，在交往的过程中，你会对哪一个女孩子哄的多一点，对哪一个又挑剔多一点？
这样的问题，我问过不少于500位听过我课的学院，得到的答案都惊人的一致：当然是对那个打算以后娶回家做妻子的女孩子挑剔多一点，而对那个只是玩玩就分手的女孩子哄的多一点了。
为什么会是这样子呢？
得到的答案很简单：因为要娶回家做妻子的那一位女孩子是要跟我过一辈子的，我不仅要了解她的优点，希望她好上加好，更希望她是一位完美的，希望她把身上的缺点或毛病都改掉，实在改不掉的只能选择接受。而对于那个玩玩而已的女孩子，只要能快速达到目的就可以了，为了快速达到目的，我肯定是要多哄着她，哄她几下就达到目的了。
客户购买产品是为了使用，他为什么要哄着你说产品的好话呢？既然客户购物是为了使用的，那么他就不仅在乎产品的优点，还在乎产品的缺点，挑剔产品的毛病也是正常的。而在现实的销售过程中也证明了一点：那些进店后直到离店都没怎么说一句产品坏话的客户，最后真正购买的很少，反倒是那些对产品爱挑毛病的客户最后购买的可能性会更大。
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