复盘

外贸的工作其实是阶段性的，所谓的阶段性就是有的时候客户可能会扎堆的出现，然后一天的工作几乎都是在和各个客户沟通中度过，比如报价，做表格等等，然后就会觉得这一天过的很快，也很充实，

然而实质上当我们回顾这一天的工作的时候，也无非就是给几个客户报了几个报价而已，说到报价，其实报价也分多类，有的客户可能只是简单的询价，有的客户可能需要你报出厂价，含税价，离岸价格，到港价格，海运价格，空运价格，送货到门的价格等等，

所以有时候一个报价你可能就需要联系很多公司才能给出大概的数值。自然，我们的报价做得越仔细越详细，那么给客户的印象可能会越深刻。

然而，大部分的时刻其实我们都是在等待中度过，比如报过去的很多价格都没有回信，不管自己如何激发客户，那边却始终没有回音，又比如我们更新网站和社媒，但是几乎没有询盘或者反馈的少之又少，每天都很忙，但是忙的却是没有结果才是让我们最为抓狂的时候，人最无助的时刻莫不过于自己很努力却看不到未来。

所以当你觉得自己每天都很迷茫，不知所措的时候，不妨停下手中日复一日的重复性的工作，去给自己一个复盘的时间，看看自己的方法或者方向是否是正确的。

那么， 我们该复盘哪些内容以及哪些方面呢？

首先，应该是针对那些迟迟没有回音的客户，这些客户可能是一个星期跟踪一次，可能是一个月跟踪一次，但是这些客户却始终没有任何反馈，那么此时，我们就需要去做一些调查，

比如从网上再核查一下这个客户是否还在我们的行业里，是否还属于我们的目标客户？有的客户可能只是临时性的采购，但是之后又更换了其他赛道，

就像我们更换工作一样，可能现在做的产品已经不是原来的产品了，但是原来的供货商却依然在给我们推送信息，我们可能连看也不看，但是也不会回复一样。

那么这类客户就可以考虑从我们的跟踪名单中删除。在以后的跟踪中也可以节约时间。

其次，也有一些客户可能已经更新了联系方式，但是我们却不知道，依然统计的是原来的信息，那么客户可能就就收不到我们的推送内容。所以我们需要去在网上做一些调查，去查看一下客户最新的联系方式和职位。进而找到对的联系人。

再次，如果我们客户列表里的客户信息是正确的，是最新的而且也是匹配的，但是在持续跟进了很久之后依然没有回信，那么我们就需要思考我们推送的内容是否满足客户的需求。

有可能我们会因为手里的客户太多，而且在统一跟进的时候选择的是重复性的邮件而不是针对性的对客户进行跟踪，那么，此时，我们就需要对匹配度高的客户进行一些专门的跟踪回复，

比如客户网站上的热销款式我们是否能够生产， 成本的价位应该在多少？能不能给这些匹配度高的客户提供一些详细的资料，并且更新一下跟进的频率和力度。

最后，如果我们更新的网站或者其他社媒没有效果，那么就需要停下来反思一下自己的方法是不是出错了，或者是查看一下自己同行的网站是如何编辑的，我们的目标群体客户会对什么内容更感兴趣，然后再进行针对性的修改。

我们不仅要低头赶路，也需要仰望星空，不仅要持续努力，还要找对方向才可以，在这个日异月新的时代，不知什么时候我们就会被人工智能代替，而我们需要做的是如何在被人工智能取代的时候提前学会驾驭它。

以前有效果的办法现在未必能达到同样的效果，所以我们需要不断的尝试，反思与复盘，然后才能有所进益。

往期推文：

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两又同齐

个人观点，仅供参考

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