* 顾客的购买对象是产品的价值。虽然低廉的价格也是一种价值，但顾客并不只关注低价，他们迫切的想要知道的是这一产品是否具有购买价值等令人信服的理由，其最终目的在于合理化自身的消费行为。
* 如果因为惧怕而采取消极的应对措施，那么将永远无法迎来爆发点。切记，爆发点就在风险之后。
* 待客之道的基础在于沟通，谈话越是深入，越是能从对方的话语中读取重要的信息，这才是对话层面的待客之道。（这一点深有感触，现在差不多价格下，店铺都差不多，但一个店店员说话让人舒服非常能吸引回头客，至少我是这样的，比起物品来说，人的自身魅力更加有影响力。）
* 洞察对方内心，把自己的想法展现给对方，引起两者间的共鸣，就是迈向成功的基本沟通能力，也是接待“想要确认”的顾客的最佳方式。
* 面对时代的转折点，我们必须看清前进的放心，脚踏实地的积累，不断挑战新的事业，巨大的转变往往始于日积月累的努力。
买的是全2册的，分为零售哲学和零售心理战。 开始读的时候，也留意到了次序问题，想一想还是先读了心理战，但其实是应该...
本周看的书目是 《零售心理战》 《零售的哲学》是从711公司发展的线索讲解如何盯住客户不断变化的需求，而《零售心理...
被安利的这本书是《零售心理战》。它是7-Eleven的创始人——铃木敏文的自述，结合40多年的零售经验，以及...
由于之前看过《零售的哲学》，收获良多，所以当我看到这本书在网上上架后就毫不犹豫地下了单…… 本书从序言...
1，销售一线的门店内，员工需要贯彻四个基本原则，：产品备货齐全，鲜度管理，舒适整洁，亲切服务。 2，每个门店有一个...
铃木敏文 第1章 序 >> 所谓“销售力”，从卖方的角度来看，正如字面意义一样是指销售产品的能力；但是从另一个角度...
一、创造“新兴事物”的秘诀 作为优秀的商家，不应该等到消费者生腻之后再着手开发新产品，而应该提前研发，并在一种产品...
二、顾客内心的秘密 商家真正的竞争对手并不是同行，而是瞬息万变的顾客需求 当今时代，消费市场处于饱和的状态，只有当...
在同一价格水平上提高产品品质或者以减量提质的方式，使顾客感到“便利性”的同时又能体验“高品质”，从而激发他们的购买...
四、从未来角度审视过去 这本书到此就结束啦，最后依旧是告诉读者，放下之前的成功经验，时刻的跟随时代信息的步伐，不断...
本文标题：零售心理战
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