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好话坏话只在一念之间----电话交谈

好话坏话只在一念之间----电话交谈

作者: 静荷官姐儿 | 来源:发表于2018-09-10 10:54 被阅读0次

梦想读书会day015    刘墉《说话的魅力》

今天想来谈谈关于接电话的说话的学问

001  方便不方便

我们在跟对方打电话前,最好先考虑下对方的作息习惯,考虑下这会打电话是否合适。

电话接通后,根据说话者的语境,先询问下对方这会通话是否方便,有没有打扰到对方。

譬如,对方接起电话声音沙哑,懒洋洋的,说明对方可以在休息,应该立刻讲:“不好意思,打扰您休息了,要不我等会再打”。对方接起电话时,说话声音非常小,应该立可讲:“不好意思,是不是在开会,我待会再打给你”。对方接起电话,说话声音很不友好,很烦躁,那最好还是根据你所要讲的内容,酌情考虑是不是要继续讲给对方。

002   少用免提

在开车时不方便接听电话,最好准备蓝牙耳机,尤其是在车上有人时,不管这个人是谁,最好避免用免提。因为你根本没办法预测那几分钟会接进什么样的电话,避免尴尬和误会,最好把所有可能性直接杜绝掉。即使在不得已接听电话,最好直接告诉对方你此时开车不方便接听电话,让对方随后再打。

003   帮腔

我们经常会遇到不得不接又不想接的电话,这时候可以找人帮腔。既可以避免对方怀疑你拒接的误会,也能让帮腔的人替你解决掉困境。

譬如,狐朋狗友周末晚上固定聚会,经常约你一起出去。可你最近忙于考试、忙于项目实在没办法去。可已经拒绝这帮哥们好多次了,再拒绝实在不好意思了。晚上,电话又如约而至,这时候就可以让你太太出马帮腔。先与朋友们问候下家常,告诉他们好久都没见他们了,都过得

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