作为设计师,我们在工作中经常需要和产品探讨需求的必要性和优先级,有时候产品经理给出的需求很多,而且有些其实不合理,很多设计师无法验证需求的真伪,也没法确定优先级,只能听从产品经理的安排,处于被动状态。
其实可以利用一些工具帮助我们做出判断,主动思考。比如产品的红色路线,就可以很好的帮助我们判断哪些需求是必要的,哪些需求没那么必要,或者说没那么紧迫。
什么是产品的红色路线?
红色路线是用户使用产品的核心路径(关键且频繁),这些路径是使产品变得有价值的基本用户旅程,通常覆盖90%或更多的用户操作。红色路线的目标是确保大部分用户自由流畅的使用产品,否则用户目标和商业目标都无法达成,所以就要先去除那些无关紧要的功能的资源投入,把精力和资源集中在“红色路线”上。
红色路线的由来
红色路线最初是1991年在伦敦推出,是不允许停车的主要道路,以确保这些路线上的人/车尽可能畅通无阻,并且能允许高流量通过。
明确红色路线的好处
那在产品设计过程中明确红色路线到底有什么好处呢?
1. 提高速度和有效性
明确产品的红色路线可以帮助团队确定用户需求的优先级,并促进利益相关者之间的一致。
2. 表示频繁和重要的任务
还有助于避免超出范围和引入无关的或辅助的功能。
3. 反应关键的业务目标和用户目标
最重要的是,它能帮助团队构建或优化产品功能,从而为用户提供最大的价值,并推动产品的关键指标。(从业务角度,有完整且畅通的路径才能使产品盈利;有时从业务角度,不是那么重要,但是对于用户和用户体验至关重要。)
红色路线的原则
如何界定红色路线?原则是红色路线是:
1. 紧急/严重的。没有这些路径,我们的产品将无法实现任何价值。
2. 具有多个步骤或动作完整任务路径,不是单一操作。例如,单击“注册”按钮是单一操作,而不是一条路线。但是,从头到尾的用户注册是一条完整的路径。
3. 经常使用。通常覆盖90%或更多的用户操作。
4. 专为规模而设计。红色路线是大量的用户旅程,可以汇聚大部分的产品流量。
5. 关键价值驱动力。能够驱动关键业务指标。
6. 客观上成功。应该能够清楚的定义,客观上是成功的。
7. 与关键产品指标挂钩。红色路线会直接影响利润,并且对用户体验产生重大影响。
如何做红色路线分析
红色路线主要从两个方面来确定:
1. 使用人数
有多少用户需要这个功能?
2. 使用频次
用户使用这个功能的频次,多久会使用一次?
4*4的矩阵,每一个方块,就是一个用户场景或者说功能(1个场景可能包含多个功能)
如果是产品迭代,原则上不要超过4*4个场景或功能,要遵循“小步快跑,快速迭代”原则。
比如说,我近期在做的一个新项目,针对中老年人的直播在线教育产品。其中该项目的红色路线就是直播学习,而回放学习和提交作业是正常路线。那么在前期,需要投入最多资源的应该是相关直播间的设计,尽可能提高直播流畅度,提升直播上课过程中的用户体验。
而打赏虚拟礼物似乎是直播间的标配,纵观直播平台,抖音、快手、斗鱼,哪一个直播间没有送礼功能呢?但这真的就代表我们也一定得做吗?根据红色路线图分析得知这个功能其实是一些人会使用,也不是经常性行为,个人秀场直播间和教学类直播间用户行为差异还是很大的。
显然,红色路线可以帮助我们确定需求的优先级,并且能促进团队不同角色之间达成共识。避免一言堂,避免投入开发一些不痛不痒的功能。最重要的是,它可以帮助团队构建和优化产品功能,从从而为客户提供最大的价值并推动产品的关键指标。
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