花儿为什么这样红 微笑为什么这样美

        一直觉得做一线服务不容易，几十年如一日从事一线服务更不容易，书刊借阅部图书服务组就有这样一位姐姐，她用自己的微笑感染着周围的人，是我学习的榜样，她的名字叫WWY。

        这天，我和WY姐准备给馆员荐书专架补充些图书，刚走到二楼服务区中间，突然听到一阵悠扬的歌声响起，“花儿为什么这样红？”我俩对视一眼，心下了然，哪位上年纪的读者的电话响了。

        环顾四周，望向声音传来的方向（“为什么这样红？），铃声音量有点大，一位老年读者慌忙起身（哎……红得好像），在自己的袋子里面胡乱地翻找着（红得好像燃烧的火），阅览区的读者开始有点骚动（它象征着纯洁的友谊和爱情），老读者终于摸到自己的手机，担心吵到其他读者，她走到一边想要接听电话（花儿为什么这样红？），无奈又着急忙慌地怎么也划拉不开（为什么这样红？），此时有个别读者已经开始表示不悦（哎……）。

        WY姐笑笑地走过去（红得好像），轻柔的问道，“您这个手机铃声……”（红得好像燃烧的火），旁边同行的另一位老年读者尴尬地笑道，“不好意思啊，人年纪大了，不大会操作，不是故意的。”文粤姐立马笑道，“没事的，大家都理解的，来，我帮您看看。”（它象征着纯洁的友谊和爱……）老读者的电话终于接通了，铃声也终于停了下来，她点头对文粤姐表示感谢，同行的老读者也连声道谢。在场其他读者也被双方的笑容感染，展露出宽容地笑颜，继续埋头学习。

        阅览区又恢复了安静、祥和，我们继续去补充图书，正在整理书架的时候，两位老读者笑笑地走过来，跟我们搭话，说她们是第一次来我们图书馆，再次对我们刚刚帮忙接电话表示感谢。突然发现，老年读者也有这么可爱的一面，心里顿时柔软起来。

        等我们上完书、整完架，在WY姐还书车时，我正好看到刚刚那两位老读者站在自助借还机的面前，像是摸索怎么借书。我轻轻走过去，告诉她们可以到服务台借还书，两位老读者却坚持不要给工作人员添麻烦，一定要自己操作。于是，我手把手教她们完成了在图书馆的第一次自助借书，两位老人家体验了一把新科技，开心得不得了，满脸堆笑，连声道谢，一个劲地夸我们的服务太棒了。

        微笑是可以传承的，花儿为什么这样红，微笑为什么这样美，WY姐的微笑感染了读者，更感动了我，我在她的微笑中感受到了微笑强大的力量。