数据驱动的调查VS解释驱动的调查

     数据驱动的调查时广泛的收集数据，目的就是证明一个观点，或者就是更加盲目的看看“我们有多少北上广消费者“，”我们有多少女性消费者“，但是最终得不到什么洞察。这种方式，调查队快速变化的市场上的大多数人，尤其是创业公司，参考意义非常有限。我们推荐另一种--解释型驱动的消费者洞察。

       下面是常规的解释驱动的消费者调查方法

        独特行为观察

          你要研究的消费者，在你假定的场景中，经常表现出什么其他人不太会做，或者不合理的行为？发现这些行为，然后进行归因，就是独特行为观察法。

比如一个人玩游戏不填喜欢被人打断--连续玩12小时LOL眼睛不干涩。

出租车司机不愿意用导航--”两量车，只有你是专业的“来让司机让路

        临界点访问

          直接从对方的话里获取情报，是愚蠢的行为。这些基本无效的，因为消费者无法预测自己的行为。比如消费者ipone刚出来的时候，从访谈中并不认可他。“珍惜你身边爱的人”与“怕上火请喝王老吉”，肯定觉得前面一句比后面的好。所以直接问消费者是不会有正确的结果的。

（1）相关经历回忆问题——帮助你找到共鸣点

比如越野车，就需要问和越野车相关的独特经历：

开越野车的印象深刻的经历（用于寻找品牌故事相关的洞察）——当时去哪里啦？为什么突然想要要开越野车？当时发生了什么？

（比如“当时被上司骂了，但是也不想辞职，所以周末开越野车跑到城郊。”这往往说明在追求自由和解脱的时候，可能会想到越野）

开越野车和社交相关的经历（用于寻找关系、形象方面的洞察）——有和别人一起坐越野车的经历吗？最印象深刻的是什么？开越野车时，你觉得在你朋友眼中，你是什么人？你周围的朋友，很多人会买车，你觉得谁最有可能买越野车，为什么？这个人之前做过什么事，以至于你觉得他像买越野车的人？

  （2）行为归因问题--发现产品主打诉求和痛点

“对于这个，你看重什么？”

“为什么看重这一点，它可以帮助你做什么？”

“为什么你在意这件事？”

“你觉得自己是一个什么样的人，从而在以这件事？”

（3）影响来源问题--帮你发现营销渠道和方法

除了上述之外，一般还需要问“影响来源问题”--消费者决策中，看到什么，听到什么。