在化妆品行业中,需要主动“撩妹”的不只是化妆品品牌。越来越多的化妆品店,正面临着跟“手机”争夺妹子的战局。化妆品店该怎么做?才能撩拨“低头族”的心弦。卡俪缇丝通过22省市上百家分店的调查,得出了以下一些见解,希望和有志之士互相交流探讨——
时尚的装修风格可以有效帮助门店引流、提升门店进店率。但中国的化妆品专营店大都存在“千店一面”的状况,门店装修同质化使得门店失去了吸引消费者进店的基本“砝码”。同时,如今大多数化妆品门店都面临着消费者分流的困局。其中,门店产品结构老龄化是重要原因之一。在卡俪缇丝看来,大多数门店现有的产品结构是针对原本的主力消费群体70、80后。但如今,90后,00后已然成为化妆品主流消费群体,较之70、80后,90后更加注重个性、追求自我。如果门店不根据消费者喜好及时更新店内商品,则很难吸引消费者进店。
除了对门店产品结构进行调整外,更是要对品类结构进行了“大刀阔斧”的改造。与传统的化妆品专营店相比,经过改造的新门店店铺风格更加时尚、更符合年轻人的喜好。
对于每个化妆品专营店系统而言,选择目标消费群体聚集的商圈是件“大事”。为了更好地迎合18~30岁顾客群,卡俪缇丝正在不断调整门店内的产品结构,使其更加接近年轻消费群体。除调整产品结构外,增加新品类也不失为门店年轻化的好办法。
此外,增加化妆品专营店彩妆品类占比也是门店年轻化的重要途径之一。随着彩妆品牌对消费者教育的不断推进、各类美妆教程的广泛流传,彩妆消费群体也正在逐步年轻化。据统计,彩妆消费群体中“85后”(20-29岁)已然成为主力军,占比62%,“95后”次之,占比30%,其中10%是00后。而原本的主流消费群体“75后”(31岁-40岁)使用彩妆的人群,只占到7.3%。不仅如此,还应注重顾客体验:除了免费化妆、修眉外,还在体验区设置了插座等设施,这种便民化的做法可以更大程度的吸引“低头族”。
随着中国化妆品市场的不断成熟,消费者年轻化的趋势正在逐步加强。作为与消费者零距离接触的化妆品专营店,如果依旧保持原有格局,其与年轻消费者之间的距离必将越拉越大。由此可见,门店年轻化是未来专营店的发展趋势。积极进行接近年轻消费群体产品及环境探索,抓住这些“即将长大”的消费者。
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