这是一本豆瓣评分获得8.7高分的书籍,同时也是第一本在豆瓣读书栏目搜索书名"征服"在第3页才能够找到的一本书,刚开始我还以为这本书还没有录入豆瓣?
我很喜欢湛卢的图书封面风格,大大的主标题风格,有很代表性;同时也很喜欢这本书的标题:征服-好莱坞魔术大师教你如何赢得客户。
虽然“征服”二字略显直接且具有很强的攻击性,但配上副标题中的两个关键字眼“魔术”和“赢得客户”,就显得恰到好处。当看到魔术大师精彩表演的时候,无不为眼前的惊喜瞬间感叹、惊奇。这种高光体验时刻,如果用一个词来表达,那就是:征服。
最近有一部孙俪主演的电视剧《安家》很火爆,在这部电视剧里有一个销售场景就让我有那种被征服的体验。
孙俪所扮演的房似锦拥有超强的业务能力,没有她卖不出去的房子,在挖掘客户需求和对标房源上非常专业和用心。当她刚空降为上海静宜门店当店长的时候,被老员工刁难,接手了一套十年来都没能卖出去的“跑道”房,可房似锦在短短几天后就犹如拥有魔术师版的神奇能力,成功把房子卖给了夫妻双方都是高学历的宫蓓蓓一家。
房似锦根据她对宫蓓蓓的用房需求的了解,做出了相应的改造,例如:
1.将客厅和餐厅连通,功能齐全、空间采光通透明亮;
2.主卧朝南开窗,光线充足,空间面积也较大,非常适合产妇颐养身心;
3.最棘手的“长跑道”,被房似锦装饰上了宫蓓蓓大儿子的绘画作品,这样一个狭长的空间,今后可以专门用来收藏展示儿子的作品;
4.那间没有窗户的卧室,房似锦开辟出了一个阁楼,可以通过自动收放的扶梯上下。阁楼上设有办公桌以及休闲沙发,最大的亮点是,有一个可以望见星空的大大的天窗,并在天窗下给宫蓓蓓讲了一个关于奋斗、星空和梦想的故事。
这一幕剧情就犹如一场魔术一样,用细节和策略真正赢得了客户。
讲故事是销售过程中的关键策略,故事设计也是魔术的核心策略。在《征服-好莱坞魔术大师教你如何赢得客户》这本书里作者邝大卫就分享了1个魔术的核心策略:用反向设计构思让用户买单的故事。
01 为什么要设计故事呢?
原文片段:人类爱听故事,以前爱听,将来也同样爱听,因为人身上都“装配”了说故事和接收、消化故事的机制。
销售的本质就是沟通,而沟通的关键在于让别人信任你并记住你。
乔哈里视窗是一套关于沟通的技巧和理论模型,这个模型强调想要获得更多的影响力和信任感,就要不断的放大公开区域,多讲述关于自己的故事,人们知道的越多对你的信任感就会越强。讲故事能将你的信任度从30%迅速提高到70%,可见故事对于建立信任感威力之大。
人类天生就爱听故事、记故事,但不爱听数字、更记不住数字。我们不妨做个实验,你现在尝试回忆一下,在1个月前你们领导跟你讲过的一些业绩数据,是否还能够记得?但你一定对曾经讲过的一些案例故事仍然记忆犹新。
所以,故事不仅能够增加顾客对你的信任感,同时可以让顾客记住你。
人们通过故事学习,借由故事寻找意义并解决问题,利用故事来帮助自己记忆。说得直白一点,人们通过故事而活在人间。
02 如何像房似锦一样设计一个好故事呢?
首先我们一起看看房似锦在阁楼里是如何给宫蓓蓓讲故事的。
房似锦:昨天夜里,我来这里打扫收拾,你猜我看到了什么?......星空,您真的很难相信,在这样的大都市里,在五光十色的市中心高楼上,居然还能看到星星。
宫蓓蓓:我很久没有看到星星了,我每天都是披星戴月的。
房似锦:我到这个城市,租的第一间房,就是个楼梯间,只能摆下一张床。我每天下班之后,我要爬进去睡觉,那时候我就有一个梦想。我想,我要是能在这个城市,拥有一间房,一间有大窗户的房子,那我就满足了。这个房子,符合我所有的梦想,所以我把它推荐给您。
当您累了、烦了,被生活磨得千疮百孔的时候,这里就是您独处的空间。您不必走出家门,就能拥有诗和远方。
宫蓓蓓:那这套房子得多少钱?
1、情节是故事的重心
原文片段:无论内容是什么,广告的结构都能预示广告是否成功。换句话说,情节,是故事最重要的部分。
数千年来,人类早已习惯了故事的基本情节,无非就是开场、故事高潮以及解决问题方案。
在房似锦的这个故事里,她就是用一个提问来引出星空,用自己在这个城市奋斗、拼搏的故事掀起高潮:在这个城市里,能够拥有一个有大大的窗子,能够看到星空的房子是所有在这个城市奋斗的年轻人的梦想,您的能力能买的起的这套房就能拥有这一切。
2、让用户成为故事的一部分
原文片段:人们不仅喜欢感觉良好的故事,还喜欢感觉自己是那些故事的一部分。他们甚至会喜欢到掏腰包让故事进行下去,以回馈为他们带来这种感觉的公司。
讲故事就是为用户构建一个情境,一个用户对美好生活有所期待的情景,一个用户感觉到真实存在的情景,一个能让用户参与其中的情景。房似锦在故事的结尾的那段话,就犹如魔术版有很强的代入感以及参与感。
当您累了、烦了,被生活磨得千疮百孔的时候,这里就是您独处的空间。您不必走出家门,就能拥有诗和远方。
就连剧情外的我都对这个房子有心动的感觉,你说房似锦的这个关于星空和梦想的故事讲得好不好!
通过叙事进行情感传递可以成为人与人之间联系、理解与激励的一股强大力量,这使具有策略性地说故事成了颇具影响力的商业利器。你学会了吗?
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