新书《心能共振:激活“信仰型组织”的拓荒之力》
第一章 “企业文化”与“群体心理动力”
1.2 愿景达己:有现实感,才能调动全员动力
二、企业现实自我,即:核心竞争力
“核心竞争力”,是企业在每一个当下需要审视的“现实自我”。核心竞争力提升,现实自我才会发展,才会趋向愿景,趋向企业的“理想自我”。
择定方向、界定愿景时,须在起点上看一看自己——当前的我拥有什么?有哪些资源?我的核心竞争力是什么?
行业环境(外)和自我(内),两方面须综合评估。
行业有机会,自我有优势,为最佳状态;行业不景气,自我在行业里尽显劣势,这种情形须先厘清自我;行业不繁荣,风力不足,但自我有积累,此时需衡量内在动力——能否带着一份“热爱”耐住寂寞、坚定使命,韬光养晦,静待风来;行业繁荣,对手必定众多,若自我优势不足,便该考虑如何调整心态,带着“爱”的动能专注过程、稳步积累,提升组织的核心竞争力。
通常情况下,行业既有机会、也有威胁,而组织也是优势和劣势并存,采用“SWOT分析”会将现实问题,及针对现实问题应该采取的应对策略梳理的更加清楚。
但,现实问题梳理清楚了,也未必意味着一定能够有所突破,很多时候,阻碍突破的“卡点”不在外面,在人心里面。
提升核心竞争力需要稳定的心态,不能太急。过度贪执结果,将难以专注过程、耐心完善。故而,领导者须有正确的价值观,须以此把握自己和组织的价值取向、动力取向。
以客户价值为动力取向,以使命为动力的组织,才能踏踏实实地服务客户,不断提升服务客户的能力。目标客户关注的价值,须成为企业关注的重点。
客户需要什么样的价值方案?客户目前可以选择的方案有哪些?目前竞争对手提供给客户的方案存在哪些漏洞或不足?企业需要提升哪方面的能力,才能够更好的为目标客户服务?
专注于这些问题,才会厘清组织应该如何发展,须在哪些方面提升核心竞争力。
“核心竞争力”,是企业在客户面前展现出的自我价值。
有忠诚度的客户认同一个组织,一定是认同了这个组织的实力,认同它有实力帮自己解决问题、为自己创造所需价值。组织与竞争对手相比,在哪些方面不可替代、无人超越,具备了哪些核心竞争力,才能创造出更能满足客户需求的价值方案?
企业想要实现愿景,必须解决上述与“核心竞争力”相关的问题,才能具备实现愿景的实力。围绕这个方向不断积累、发展,才能让企业自我越来越强大,让客户透过企业的实力认识企业是谁(WHO),认同企业不断发展壮大的组织人格。
现实中,成功案例很多,很多企业在各自领域里,通过不断积累、提升核心竞争力,脱颖而出,被众人熟知;反面案例更多,借助反面案例更容易发现决策人和组织的心态、价值取向对企业发展的影响,列举其中一个案例。
A公司,在项目初期,资金储备不够充足,公司老总拿出通讯录,盘点自己的人脉资源,期待通过项目合作的方式,用相对少的投入,换取大回报,从而快速聚拢资金,扩充储备。
但这个想法有实际困难——A公司现有产品线大多市场准备尚未充分,生产、策划、背书尚须一段时日逐步提升、完善,在这些工作完成之前,根本不可能吸引到靠谱的合作方。
现实情况是,这家公司在产品研发上具备一定竞争力,但竞争优势不明显、也不牢固。新品能够在哪些方面为消费者提供差异化价值,独特卖点通过什么方式、途径对外展现,客户关系如何维护,消费者如何能够信任产品及其理念,消费体验是怎样的......这些与产品相关的一系列策划、服务均有待完善,而这个过程需要投入一些时间,花费一定成本,更需要组织的精力和专注度。
可是公司老总等不及,他开始思考取巧的办法。
尽管这家公司并没有明确的战略方向,但最高决策人的意图很明确,于是,公司行动被大致确定为两个方向:一,找渠道商合作,期待借助外力销售产品,迅速实现资金回流;二、用“聪明”的办法整合资源,攒一个新项目出来,吸引外部资本,快速获利。
基础需要打牢、宣传物料需要准备充分,但公司策略要求遵照第一个方向,加快节奏,售卖产品。结果,节奏不但未快,还因此拖慢了许久,无谓消耗更多成本,最大的成本代价就是人力。
把基础工作做到极致,反复讨论工作细节,反复尝试、创新,完善方案,留足市场准备时间,用这些时间夯实组织的核心竞争力——这并非“A公司”员工的共识,没有这样的行动氛围,如果系统内哪位员工这样去做事,不但体会不到价值感,反而可能会因为拖慢了公司的进度而承担责任。
但即便这样,进度终究还是慢的。因为领导者的重心几乎都放在销售端,一切为销售端服务,临时找到某个渠道,需要提供什么,就做什么内容。针对系统性的基础工作,领导重视度不够,因此员工专注度低,成效自然就很低——需要消耗较多时间打磨的创新积累,常常有头无尾;低成本预算、匆忙赶制应对市场需要的工作内容,又会因为细节不精,达不到效果,常需返工。
核心竞争力不够,总是难以拿出差异化的价值方案供给市场,甚至没有完善的销售工具、产品背书提供给渠道商,终使得进度和销售效果更加延误。
决策人的态度会影响整个系统的动力氛围,如果决策人是一条“贪吃蛇”,只顾眼前利益,即时满足,那么组织成员的目光也很难放长远,很难坚持累积核心竞争力,为长远打算。就算有人在这样做,得不到系统的认同和支持,放弃也是早晚的事情。
“A公司”老总,同时还忙于第二个方向,就是用聪明的办法整合资源。这位老总对自己从事的行业有一定程度的了解,他同时也相信自己会想出好的点子,玩好一个“盘”。
可是,实际操作过程中,他也发现了,自己公司的核心竞争力是不够的,想要整合资源,只能围绕别人的需求,先满足别人,才会有人愿意和自己一起玩。于是,他把公司常态的业务丢给副总,自己专注于围绕别人的需求,也就是完全围绕别人的主营业务,运作一个更大的“盘”。结果,这种“盘”,设计了N次,尝试了N次,终究无果。
渠道要什么,马上补什么;市场缺什么,马上做什么;商业伙伴期待什么,马上提供什么……这些反应是否存在问题呢?
与人合作,先想能够给予别人什么,这是不错的……如同一个女人爱上一个男人,要对他好,要付出诚意和真心,才能得到爱人的心。
可是,为什么有那么多女人对男人已经很好了,男人却既不在乎,也不珍惜呢?
因为这样的女人多半丧失了自我!
有自我的人对别人好,会换来尊重,得到回馈;没自我的人总是以别人为中心,围着别人转,到头彻底迷失了自己的价值。
“讨好”貌似是好,但背后却暗藏着意图——企图通过讨好,得到重视、关爱……满足自己的期待。因此,讨好的本质是一种操控性的索取,可谁是傻子呢?!
“你没有自我,不重视自己的价值,却想从我这里得到重视,让我为你的人生承担、为你的情绪负责,为你的操控点赞,凭什么?”
一个女人,在爱情中要树立自我,女人的自我是女人的实力,那些拥有独立性格的女人,才会在爱情中展现爱的能力和实力;同样,一家公司,在发展中也要树立自我,企业的自我是企业的实力,那些重视核心竞争力的企业,才会在发展中不断积累实力、驾驭市场。
凭借实力向世界发声,才会立起一杆旗帜,建立强大的企业品牌。
如果一家公司的决策人,抛却自身主体业务,不带“独立自我”地围绕他人业务脉络,与对方建立关系,谋求利益,这是不是很像那只丧失自我的“呜呜羊”?
更深层的动力真相,是躲在“呜呜羊”背后的那条“贪吃蛇”,事实已经证明了,“贪吃蛇”眼里的蛋糕——那一个“盘”、又一个“盘”的合作思路,至今没有一个成功的。
世人皆有弱点,心里皆住着“贪吃蛇”、“冠军鹰”、“呜呜羊”,每遇压力,小动物们都爱跑出来作怪!
因此,世人皆须直面,经受考验、试错成长……
尤其,创业者选择的路,是一条荆棘铺就、危险丛生、困难重重的路,面对变化莫测的世界,试错可以、失败也无妨,毕竟,“贪吃蛇”、“冠军鹰”、“呜呜羊”都在路上,只要仍在践行、成长,只要守护心里的火焰不熄,便总能突破、不断完善!
但,曾经取得过很多成就的创业者们亟需自省——切莫一朝放弃,让自己成为“熊长老”,固守着有限的经验,死也不肯改变、不肯向外迈出一步。
没有突破,便没有核心竞争力的提升,“熊长老”的心智已经老迈,不会再成长了!“熊长老”的组织也已老迈,不会再提升、发展了!
备注:
新书初完成(21.5万字),边打磨最后一稿,边日更分享,待后续出版。请尊重原创,莫私节选!
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