今天简要谈一谈沟通中为什么要用正面的表达,结论或者需要先行。
沟通有哪些要求呢?其中一个就是高效,现在生活节奏越来越快,人呢,恨不得一分钟掰成两分钟来用,沟通呢也是如此。
最近这几天发生的几个片段,可以作为案例吧。刚好一个是正面的表达,结论先行。另外一个是反面,先说自己不需要的。相反的表达方式,产生了相反的沟通效果。
第一个是从 拆书时出现卡点了 起头,后面再展开说。师姐立刻就给出了建议,而且和我的困惑的关联度也超高。中间没有多余的地方,好高效。
这个属于结论先行,对方立刻能明白是个什么事,就直接进入下个环节了。
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第二个是从我不需要说起,对方不知道我想要什么,又问了一句 哪一个呢?这个对话片断刚开始时对方就困惑了,你要哪一个呢?接着就问了。如果我是从需要什么开始,对方立马就会明白我要什么了,就会进入下一个环节了。沟通会更加的高效些。
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