一、内部

1、老板需求

2、团队内部需求

产品、UI、运营、运维、开发（前端-后台-手机端）、测试、客服

3、数据分析

a）入口分析

例如设计vip入口，分析哪个入口点击多

b）漏斗分析

例如注册转化率较低，分析原型

二、外部

1、市场和竞品

2、用户反馈

a）公开：

微博、应用市场（安卓、appstore）

贴吧、论坛

b）半公开：

QQ微信群

c）内部

1）问卷调查

2）用户访谈

3）客服咨询

4）意见反馈（app、web、微信公众号）

针对APP用户提交反馈自动搜集数据如下手机型号、操作系统、app版本、用户日志等

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【记忆宫殿】

1、首先是需求内部，可以理解为一个房间，一个老板站着，底下坐着一群团队成员（产品、UI、运营、运维、开发、测试、客服），老板在黑板是画了图表进行数据分析，画了一个入口和漏斗。

2、然后是需求外部，房间外，有两个人坐在石板凳上竞争掰手腕。用户反馈公开、半公开和内部，一个独眼微博在菜市场考察，打算在论坛写帖子；远处有一个小木屋，门口站着门卫，一个是QQ，一个是微信；小木屋内有人在做问卷调查，写完又做了访谈，然后向客服咨询了问题，最后做了意见反馈。