用户分群是每一个互联网产品的必修课,每一个产品或者运营人员都或多或少的了解过用户分群的方法。
在市面上有很多种不同的用户分群方法从各个角度对进行了用户分群的全面阐述。
比如从交易的角度可以分为高价值用户,低价值用户,潜在用户,从活跃度的角度可以分为活跃用户,新人用户,沉默用户,流失用户等。
而我现在要介绍的是一种比较古老的用户分群方法,这种方法我最初是从产品入门神作——MARTY CAGAN所著的《启示录-打造用户喜爱的产品》中了解到。
这种分群方法从用户对产品的使用周期的角度进行划分,个人认为是一种放之四海而皆准的一种分群方法。
如何分群
这种分群方法将用户分为五种不同的类型:
创新者、早期采纳者、早期大众、晚期大众、落伍者
创新者:
又称尝鲜者,他们在人群中占比大约是:2.5%。
他们是人群中最热衷于尝试新产品的人群。这个人群一般都很年轻(以大学生和青少年为主),非常乐于探索一个产品的所有功能,他们对用户体验的要求相对较低。这部分人群是产品在探索方向时最主要的目标用户群体。
早期采纳者:
早期采纳者在人群中占比大约是:13.5%。
这个群体一般是人群中比较有远见卓识的人。他们能够意识到新产品的长期价值。同时喜欢做别人没有做过的事情,善于使用新技术来武装自己,完成他们的梦想。
这群人一般都是各个领域中有一定话语权的人物,可以称之为“意见领袖”或者简称KOL。
早期大众:早期大众在人群中占比大约是:34%。
他们对新的产品有一定的兴趣,但是他们更加的实际,需要看到产品的实际使用价值才会愿意使用和购买,他们更关心新产品的公司是否有名气,服务体系是否完整,并且对价格敏感。
这个群体就是现在社会主流的年轻上班族,他们占据了非常大的人口比例。
当一个产品可以获得足够基数的早期大众后,这款产品就已经可以称之为成功产品。
在产品用户人群从早期采纳者到早期大众的过度过程中,有一道鸿沟,有90%的应用都无法成功的跨越鸿沟。而一旦可以跨越这条鸿沟,这个产品的发展前途就是一片大好。
大众:晚期大众在人群中占比大约是:34%。
晚期大众与早期大众的特点基本相同,但是他们对新产品的使用意愿相对较低,本质上比较相信传统,难以接受新的技术。这个人群就是现在社会上40~50岁的中年群体。
当一个产品可以覆盖到晚期大众群体的时候,这个产品实际上已经可以称之为全民应用了。
落伍者:落伍者在人群中占比大约是:16%。
他们怀疑现有的新技术模式,对新技术极度不敏感,终于传统。这个人群基本都是老人家、爷爷辈。他们普遍年龄较大,对新事物的学习能力和学习意愿都偏低。
如果一个产品可以让这个人群也爱上并使用,那这个产品就可以当成无法战胜的神级应用了。
在目前的中国,只有微信可以覆盖到落伍者这个人群。
用户分群与产品生命周期的关系
我在之前的文章《关于产品生命周期的一些思考》中有提到产品有四个生命周期:初创、成长、成熟、衰退。
每一个生命周期都有对应的目标用户群体;
初创期
目标群体:创新者(前期)→早期采纳者(后期)。
初创期的产品最重要的目标是快速的验证产品可行性,发现更适合大众用户的功能,这个时期的主要目标群体就是创新者。
创新者基数较小,对新功能的兴趣高,同时对用户体验要求较低。最适合初创期的产品进行市场验证。
当产品经过了创新者的验证后,可以逐渐的向早期采纳者扩散。
成长期
目标群体:早期采纳者(前期)→早期大众(后期)
成长期的产品,主要功能已经经过了创新者以及部分早期采纳者的验证后,产品的主体功能已经确定。此时的主要目标是快速的扩大用户群体,快速的将用户群体从早期采纳者扩散到早期大众。
成熟期
目标群体:早期大众(前期) → 晚期大众(后期)
当一个产品走到成熟期之后,用户的基本盘已经稳定,产品的使用群体也逐渐从早期大众扩散到了晚期大众。
这个时期的主要目标已经变成了公司营收,早期大众与晚期大众两个群体占比达到所有人群的68%,同时多数都有稳定工作,有可支配收入。这个群体是产品收入的主要来源。
衰退期
目标群体:晚期大众(前期)→ 落伍者(后期)
实际上衰退期的目标群体并没有严格的划分,大多数的产品都无法覆盖到落伍者群体。
但是当一个产品已经覆盖到了落伍者时,代表着这个产品已经走到了不可逾越的巅峰。走到巅峰之后就意味着未来的每一步都是下坡路。对于产品来说只能尽可能的延缓衰退,而不能继续增长。
不知不觉又啰嗦了非常多,好了,木道人的互联网产品系列第5篇完成,希望可以给看到这篇文章的朋友们一点小小的帮助。
谢谢各位的阅读。
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