先列清单和计划

做任何调研之前，一定要先拟订一份详细的调研目标清单，以及准备一份如何使用数据的分析计划。根据调研目标，去进行拆解，设计具体的调研过程大纲，再基于这个大纲来设计问题。

保证用户可以流畅地回答问题

一定要保证用户可以用准确而且一致的方式理解和回答问题，如果直接地向用户询问“如果我们做一个这样的产品，你们会买单吗”，这样的结果很难具备参考价值。

尽量少提假设性问题

“如果能更有效地计算投资的风险与收益，你会委托我们管理你的一部分资产吗？”
“如果能保证你所购买的商品的真货率，你是否会更愿意在这样的平台购物？”
“如果我们做了一个新的（具体的）功能，你会愿意为此付费吗？”
类似问题的统计数据或许会给你一个还不错的数据，但事实上，结果可能不会是这样。

不要套路你的用户

一定要学会营造问题语境，不要让受访者觉得他们的答案会导致自己受到负面的评价。即便是匿名调研，这种担心负面评价的心态也会影响到回答的真实性

跳出你的调查问卷

互联网产品可控、可测量的特性让观察用户行为变得非常容易，除了可用性测试等研究方式之外，我们还可以直接从产品中或产品外取得大量的行为数据，我们可以看到用户的访问、转化、留存等等。

总结

调研之前，要先列好你的清单和计划，调研的问题要设置成更为便于回答的，尽量少提一些假设性问题，以免给自己挖坑。在调研中，你需要用真心诚意去跟用户沟通，而不是想着去套路他们，诱导回答得出的结论也并不会是真实的结果。

最后，你要试着跳出调查问卷，身临其境地去观察和研究你的用户，这样可能更容易收集到你需要的答案。

——读自极客时间