日更第103天
“93号!”护士进病房喊道。
“在!”我坐床上答应。
“你今天手术,不要乱跑。”护士交待着。
“好,我不会乱跑的。”
“因为你是局麻手术,所以随时会安排你进手术室。只要手术室有空闲,适合你的时间段,我们就安排人来接你去手术室。”护士详细说明道(我的手术时间不长,大概30分钟左右就够了)。
“好的,我就待在病房等着。”我就差点拍胸脯保证了。
“你的家属呢?”护士问道。
“家属在家,家里有孩子需要他照顾。”
“没人照顾你么?”护士追问。
“我是小手术,不需要人照顾。”我坦然道:“这个手术不影响脑子,不影响走路,我自己照顾自己,没问题。”
“好吧!”护士没有再说什么,转身走出病房。
我在病床上看看书,刷刷手机,换着花样打发时间。门口91床的病人进手术室了,隔壁92床的病人明天才做手术。病房里只有我一个人。
就这样时间也过得挺快,到了11点半,还没有人通知我去手术室。我开始纠结起来:这个时间好尴尬!如果我中午饭点外卖,外卖送来打我的电话,我正好进了手术室怎么办?如果我不点外卖,又一直不安排我手术,那我一直饿着么?
纠结了几分钟,我还是果断点了外卖。等了半个多小时,外卖员打我电话了。电话里我说让他等我几分钟,我马上下来取。外卖员说他还要送其他的外卖,就把我的那一份放在住院部楼下的外卖柜里,我下楼凭取件码自取即可。我说好吧。
走出病房,我到护士站跟护士打招呼,说我下去拿外卖。如果通知93床进手术室的话,就说我很快就回来。护士同意了。
我到楼下快递柜,打开手机短信,获得12号柜的取件码,点击取件。但是,快递柜没有打开。我等了一会儿,还是没有反应。
我尝试着解决这个问题,手机操作了半天,反复收到同样的短信操作链接,我试了几次,依然打不开柜子。
我看看手机,时间过去十几分钟了。我担心手术室那边通知我,找不到人,整个人开始焦躁起来。我从平台找到外卖员的联系电话,打通后,外卖员说让我联系客服解决。
我打了客服,机器人接电话,还是发短信,跟刚才的解决方案没有任何区别。我向几个来快递柜放餐的外卖员请教,没有人能帮我解决这个问题。只有一个外卖员说,给我送外卖的那个人可以远程手动帮我取件的。
我又联系外卖员,他加了我微信,发了三张图片给我,证明他把外卖放进柜子里了。我看他第三张图片里有个牌子显示“职工专用通道”,我觉得不对劲。
我用手机拍了外科楼2号楼的大门,发给他,说是这幢楼么?他回复说是的。我说:“为什么我看到的快递柜和你拍的好像不一样?这幢楼附近有几个快递柜?”他说有两个。
然后,我们核对信息后发现了问题所在:外卖员把我的外卖放到东边的快递柜里了,我在正大门的快递柜这边。因为我是按照住院病房备注的东区,外卖员以为是东门(他们默认备注“东区”的就是东门那边的快递柜),就这样阴差阳错的放错了柜子。
我点击正大门12号柜的取件码时,东门那边12号柜开了,然后有人把我的外卖取走了。正大门的12柜纹丝不动,里面也有一份外卖,不知道是谁的。没人来取,我也打不开门,干瞪眼!
虽然原因查清楚了,但是外卖没了,外卖员也无能为力,我怒气冲冲也无济于事。在解决问题的过程中,我的火气渐渐被磨灭了,我只想讨个说法。
我站在快递柜附近,打了平台客服,找不到人工客服,全是机器人的声音,我真是无语得很。算了,填饱肚子要紧,我走出医院,到外面搞吃的去了。
老公微信问我手术了没?我说还没有,然后说我的外卖丢了的事情,老公气呼呼地说:“给那个外卖员差评,大大的差评!”我说我先回病房填饱肚子再说吧。
这时已经下午一点多了,我拎着吃的赶紧往回走。刚到外科楼大门,老公打电话来,说让我赶紧回病房,手术室那边在找我。
我到了住院的楼层,到护士站说我回来了。然后,进病房吃饭。刚吃几口,有护士进来了。
“咦?你跑哪里去了?到处找你。不是说叫你不要乱跑吗?”护士有点生气地说:“刚才手术室通知你,你不在。”
我委屈巴拉地解释道:“我下去拿外卖,出了点差错,外卖员把我的外卖弄丢了,我在楼下处理这件事情,搞半天也没有解决。我只有出医院买吃的。”
护士叹了一口气说:“再别瞎跑了,刚才找不到你,手术室就安排其他病人了。待会儿再有空的手术室,就轮到了你啊!”
“好!”我老老实实回应。
吃完饭没多久,大概下午一点半左右,护士通知我去手术室。
事后,关于要不要给外卖员差评,我考虑后决定不给他差评。原因有两点:
一、我和外卖员用了不同标准的地址表达,这是这次外卖丢失的主要原因。外卖员有责任,但是并非不可原谅。
二、外卖员其实挺辛苦,他赚的就是中午(傍晚)吃饭黄金时间段的钱,时间对他来说太宝贵,所以他忽略了信息核对。像我这样的情况,他肯定是第一次遇到。
我给外卖员发了一条语音,意思是:病人第一次来这里住院,不知道有两处快递柜,可是外卖员知道,所以,以后请一定跟病人核对清楚外卖柜的具体地址,避免类似事情再次发生。
我不知道外卖员是否收到我的好意,但我真心体谅他的不容易,也希望我和他都吃一堑长一智:他再送这幢楼病人的餐时,耐心核对地址,避免出错;而我呢,后面两天继续订餐时,会主动跟外卖员核对快递柜的位置,避免再出意外。
生而为人,除了维护自己的权利,还可以得饶人处且饶人;生而为人,除了得理不饶人,也可以得理也饶人。
愿人与人之间,多些理解,少些纠纷;多些体谅,少些埋怨和争吵。
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