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怎样道歉,对方才能更容易接受?

怎样道歉,对方才能更容易接受?

作者: 传习录每日60秒 | 来源:发表于2023-01-04 07:08 被阅读0次

    在一个生气的人面前,永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。-马歇尔·卢森堡
    道歉的最终目的不是承认“我错了”,而是承认“你是对的”,重要是向对方承诺一个更好得方案。
    道歉=结束过去+改变未来。
    1.结束过去,要把握四个原则:
    道歉越早,代价越小;
    把道歉和弥补损失分开;
    诚恳的态度很重要;
    接纳对方的情绪,引导对方释放情绪。
    2.改变未来,带着方案来,承诺未来做的更好。
    带着方案来。只要在新方案里提出了具体行动,对方的兴趣就会被唤醒,不而是停留在你过去的错误中。
    请教对方。请对方指导我们应该怎么做,基于对方的反馈,承诺一个做的更好得方案。
    送个小礼物。不给对方增加负担,而是为了让对方看到我们道歉的诚意、想要改变的决心。

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