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管理者要警惕职场中的踢猫效应

管理者要警惕职场中的踢猫效应

作者: 飞天神鼠 | 来源:发表于2024-02-05 10:44 被阅读0次

导读:

        1、踢猫效应

        2、避免职场中的踢猫效应

    坏情绪是会传染的,尤其是管理者的情绪,对团队的影响更是不可忽视。

01

踢猫效应

      踢猫效应是指对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪,而产生的情绪连锁反应。“踢猫效应”,描绘的是一种典型的负面情绪的传染。人的不满情绪和糟糕心情,一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递。

一位父亲在公司受到了老板的批评,心情非常烦躁。下班回答家里,看到孩子正在沙发上跳来跳去玩耍,于是就冲孩子发火:作业做完了吗,就知道玩,下次考试,如果成绩不好,就别想要你的玩具。孩子正玩得高兴,无缘无故被爸爸批评了一阵,孩子心里窝火,却不敢反抗爸爸。于是准备回书房写作业,结果看到客厅的猫正向自己走来,他生气正没地方发泄,于是狠狠去踢跑过来的猫。猫被腿疼了,仓惶跑到街上,正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的行人撞伤了。这就是踢猫效应的由来。

现实的工作和生活里,我们发现,很多人在受到批评之后,不是冷静下来想想自己为什么会受批评,而是心里面很不舒服,总想找人发泄心中的怨气。这种怨气的传递就会不断延伸,可能导致很多本不该发生的坏事发生,就像上面故事中的行人,无辜被卡车装伤了。

从心理学上讲,人的情绪经常会受到环境以及许多偶然因素的影响,比如,阴天时,人们情绪往往不高,甚至产生消极的情绪,这是天气的影响。还有当我们看到自己亲人被别人欺负时,往往会变得非常愤怒,情绪变得很差,潜意识中会就会产生攻击本能,产生攻击倾向,而一般这种攻击倾向会让我们对无法还击的弱者进行发泄。那些闯入幼儿园、小学,对孩子们进行施暴的人,很多是在社会上受到了伤害,他们无力去和比他们强势的人去斗争,于是把怒火撒向了比他们更弱的儿童。

现实工作和生活中,踢猫效应无处不在,我们要及时发现,及时处理。

02

避免职场中的踢猫效应

职场中也存在很多踢猫效应。比如中层领导因项目进度问题在老板办公室被领导批评了一顿,自己感觉很冤枉,心里气不打一处来,正赶上另外一个项目的项目经理过来汇报工作,结果把这个下属也一顿批评,就是那种欲加其罪何患无辞的批评。这个下属本来是给领导报喜的,结果无端受到批评,肯定心里也不舒服,回来可能向周围的人发无名火,或者说领导坏话,于是坏情绪就在团队内传播开来。

那如何避免职场中的踢猫效应呢?

首先,作为管理者,尤其是高级管理者,要管理好自己的情绪,这是一名管理者应该具备的素质,这也是从源头上解决问题。情绪管理是管理者必备的技能,也是必修的课。

有位高僧要外出云游,于是把自己喜欢的兰花交与弟子保管,并嘱咐弟子要悉心照料。谁知一天晚上弟子忘了将兰花搬回室内,恰巧晚上风雨大作,原本开得正艳的兰花被打得七零八落。两天后高僧回来了,弟子忐忑不安等待着师傅的责骂,但是师傅只是淡淡说了一句:“别难过,我不是为了生气才种兰花的。”弟子从中得到启发,幡然大悟。

我们可能做不到高僧的水平,但是我们要时常内省自己的情绪,经常观察自己的情绪,不要让那个情绪左右我们,让自己成为情绪的奴隶。

其次,在团队内部,允许员工请情绪假。这是新时代的管理方法,因为一旦一个人情绪不好,不但影响自己的工作,还会影响周围的同事,因为情绪是会传染的。与其让他带着情绪工作,还不如让他自己去调整一下情绪,再来工作。当然为了防止员工利用情绪请假去做别的,我们还要通过经济手段或者调休的方式来让员工完成他的任务,不耽误工作。

第三,要告诉大家情绪调节的方法。

深呼吸,多做几个深呼吸可以让大家情绪冷静下来,这时再及时调整我们的情绪。

合理宣泄情绪。周末去公园或者城市周边去放松一下,对着大自然喊一喊、宣泄一下情绪;也可以去操场跑跑步,打打球来调动积极情绪,消除负面情绪。

写作。根据心理学家研究,当我们把我们的坏情绪写出来,也能帮助我们走出坏情绪。

在职场中,管理者处于强势地位,一定要示弱,这样的关系才能融洽长久。另外我们还要注意不要把职场中的坏情绪带回家里,造成家人的伤害,踢猫效应故事中就是爸爸把工作中的坏情绪带回家,造成一连串的反应。

我们往往把自己的坏情绪都撒向了自己最亲近的人,而把我们最好的一面留给了陌生人,其实这是不对的,亲人才是我们最重要的依靠。

团队要保护弱者。因为弱者往往成为踢猫效应的最后一环,他们无处发泄,无处伸冤,最后可能崩溃,给团队带来灾难。历史上所有的起义都是老百姓活不下去了的时候,才选择造反。保护弱者,也是保护我们自己,如果任由弱者受欺负,团队不会形成公平的环境,不会有平等的机会,华为之所以制定不让雷锋吃亏的企业文化,就是创造让大家努力工作的环境。

团队各级管理者要注重自己的言行,控制自己的情绪。因为管理者的言行可能会被放大,“楚王好细腰,宫中多饿死”,上行下效这是人性,上面领导拍个桌子,传到下边,可能就是打了个惊雷。领导一句话,下面跑断腿。所以领导要注意公开场合的言行和情绪,千万不要带着情绪工作,带着情绪沟通。

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