一个看似运转良好的系统，内部可能有很多的问题，而且问题已经很严重。

但是，系统因为种种原因，在外部看来依旧运转正常。直到问题被证实之前，人们都会认为系统没有问题。

比如说，豆腐渣工程。

建设的时候就是豆腐渣工程，但是我们不知道，我们认为那些桥梁、楼房都是没问题的，直到桥塌了、房倒了，我们才发现原来是豆腐渣工程。

那，这个工程什么时候变成豆腐渣工程的呢？

其实它一直都是，在开始建设的时候就是豆腐渣工程，但直到问题被证实，我们才说这是豆腐渣工程。

这是我们的视觉盲点：在问题被证实之前，人们会认为没有问题。

那，为什么问题不能被及时发现呢？有这么几个原因。

1—问题被缓和、遮掩

系统内的其他部分可以缓和或遮掩问题的影响。

这个容易理解。

公司里有吃闲饭的、拖后腿的、使绊子的人，这些人对公司来说并不产生价值，甚至会有负面的影响，但是其他人通过认真工作，抵消了这些人的负面影响，结果从表面看公司的运转一切正常。

2—时间滞后性

问题产生的影响可能有较长的时间滞后性，导致不能及时发现问题。

比如独山县的400亿、老干妈的逗鹅冤，高额借债和萝卜章都是有问题的，但产生的影响都需要很长的时间才能展现出来。

3—主观忽视

在主观或客观上忽视问题、轻视问题。

有个成语是「讳疾忌医」，说的就是这种情况。

担心自己有病、担心自己的病被确诊，可是我就不去看医生，因为没人告诉我生病了，那我就没生病。

这就是主观的忽视、轻视问题。

王小波讲的花剌子模国王则是主观回避问题。无论好消息还是坏消息，在得到消息之前，事件已经发生了，双手捂着耳朵大喊「我不听我不听」，既不能改变事实，也无法根绝坏消息。

特朗普就是一个「花剌子模国王」，认为美国的新冠疫情病例增长迅速，是因为检测的太多。不检测，自然没有病例增长，但得病的人依旧是得病了。

话说十几年前的三聚氰胺奶粉事件，基本是上述3个原因全占了：公关遮掩问题，对健康的损害有滞后性，公司及相关部门忽视问题，最终问题大范围爆发，成为全国性事件，并导致整个行业陷入泥潭。

4—没有触发条件

问题造成的影响没有触发条件，导致问题被隐藏。

比如说系统 bug。像 iPhone 在进行特定的操作时会发生死机、重启的 bug 等等。特定的操作就是问题的触发条件。

又比如说过敏。有内地的朋友来海边，准备大快朵颐，结果悲哀的发现自己海鲜过敏。他对海鲜过敏是一直存在的，只是以前缺乏触发条件，所以发现不了。

那么，如何及时发现系统存在的问题，并且避免呢？把上面4个原因反过来想就可以了。

拆分数据，确认表现异常的环节，并查找原因。

及时反馈，不要等到项目结束或者年终才检验成果。

正视问题，闭上眼睛、捂住耳朵，问题依旧存在，正视它，才能解决它。

规范流程，不要进行有可能触发问题的操作。

越是欣欣向荣，越是要警惕是否有问题被掩藏、被忽视。

平静的冰雪之下，可能早已暗流涌动。