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良好沟通从客观描述开始

良好沟通从客观描述开始

作者: little涛涛 | 来源:发表于2017-02-08 15:04 被阅读40次

《非暴力沟通》p27-32

在我们的日常生活场景中存在太多由沟通方式不当而产生的负能量场,导致的直接结果是无效沟通,有的甚至可能引发更大的负面情绪或者事件。比如在你的生活中,是否也出现以下这样的场景呢?

对爱人:给老公打了很多次电话,对方都没接,于是你向老公埋怨到:“怎么又不接我电话啊,你是有多么不想理我啊”;和老公约好下班后让他陪你逛商场,老公迟到了几分钟,你在电话冲着老公大吼:“再给你5分钟时间,如果再不来就不要来了!”老公成天对着手机,丝毫没有看你的半点兴趣,于是你装着格外轻松的样子说:“你这么离不开手机,倒不如你和手机一起过日子”。。。。

导致结果:夫妻关系在日常琐碎中越来越差

对孩子:孩子假期整天和平板电脑玩在一起,你极其不耐烦的指责孩子:“就知道玩电脑,看把你的眼睛玩坏哦!”;孩子走路的时候不小心摔了一跤,你心疼的抱起孩子,立刻说道“宝贝,妈妈给你说过很多次了,你就是不听,走路的时候要慢一点,看着地上,这不,现在又摔疼了吧”。。。

导致结果:无效的亲子教育,孩子在你的话语中并没有汲取教训、得到成长。

对闺蜜:这衣服不适合你,太难看了,还不如你去年买的一件红色的。。。

导致结果:小心闺蜜变路人。

对同事:你让我配合完成的工作我周三前实在拿不出来,我手头上的事情多着呢。。。

导致结果:没有担当和合作能力,同事关系紧张。

对学生:学生小李已经旷课很多次,今天又被任课老师逮着了,作为他的辅导员老师,找他谈话,直接劈头盖脸的教训:你怎么老是这样一幅懒散的样子,书不读,课不上的。。。

导致结果:无效教育,甚至学生的表现会越来越差。

为什么需要践行非暴力沟通

当评判多了、深了,形成成见,而这个是我们保持良好沟通基础、控制情绪的绊脚石。特别是我们越在乎的人,关系越近的人,我们更容易形成不客观的评论。


如何践行非暴力沟通

第一要素:观察。尽量客观描述,切忌评判。

如何正确客观描述:

1.锅锅牌“3-2-1”自省法

当我们对一个人或一件事描述完以后,第一步:问3遍自己这是真的吗?第二步,如果是真的,请举出2个亲耳听到、亲眼看到的,可论证的例子;第三不,请将你的描述写一遍,看看哪些形容词可以去掉。

2.在与人交流时,尽量去掉“总是”、“从来”、“从不”这样很主观的词汇。

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