感受的根源

对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。如果我们直接说出需要，他人就有可能作出积极的回应。

社会文化并不鼓励我们揭示个人需要

特别是对妇女，妇女形象常常和无私奉献联系在一起。

个人成长三阶段

阶段一：情感的奴隶：我们认为自己有义务使他人快乐

阶段二：面目可憎：我们拒绝考虑他人的感受和需要

阶段三：生活的主人：我们能对自己负责，无法为他人负责

请求帮助

提出具体的请求

越具体越好，如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。

明确我们的需求

有时候我们说话时并不知道自己想要什么，这也让对方很尴尬和无辜。对自己的认识越深刻表达越清楚，才有可能得到称心的回应。

《非暴力沟通》

请求反馈

我们的意思和别人的理解有可能是两回事。问一句“我的表达清晰吗”

了解他人的反应

a.对方此时此刻的感受；b.对方正在想什么；c.对方是否接受我们的请求。

请求与命令

一旦人们认为不答应就会受到惩罚，他们就会把我们的请求看作是命令。

用全身心倾听

放下自己的想法和判断

如果一个人想要别人了解他的处境，却得到安慰和建议，很有可能会觉得不爽。此时我们只需描述他的感受就可以了。

体会他人的感受和需求

不论别人说什么，甚至是对你吼，我们只需听到他的观察、感受、需要和请求。并用问句给予反馈。

示弱

如果告诉他人我们正处于痛苦中，我们无法顾及他们的感受和需要，被人很可能会伸出援手。

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20200715

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