非暴力沟通 - 读书笔记

*** 截止看完第八章：倾听的力量的读书笔记

1. 非暴力沟通的目的

深化与他人产生联系（连接）

2.非暴力沟通，具体是如何作用的，才能够与他人产生连接？

非暴力沟通强调了四个要素

• 观察
• 感受
• 需要
• 请求
  在表达四个因素时，是用了“实际观察到的事实”作为基础，并且明确了“感受，想法”两个要素，使得“请求”是具有说服力的。
  同时注意了其他人的“感受，想法”，通过感知到对方真实的感受和想法，让对方感到被理解。

3. 对于“观察”有什么样的关键点？

• 辨析“观察”与“评论"
  观察：人们看到的在某个场景下，发生的事实
  评论：带有评价色彩的描述
  核心区别在于：观察描述了事物在特定场景下的状态，是某一个动态片段，而评论描述了事物长时间的状态，是一段静态片段

• 有几种常见的评论
  a. 把预测当做事实：妈说如果我不跑步，我就要身体不好
  b. 好坏判断： 你这个人真没有用
  c. 把想法作为评论：你太老实了 --> 当老师让你在教室等待他，过了2小时，你还在教室等待，我认为你不太灵活变通
  d. 使用形容词，副词作为事实： lucy长得好看 --> lucy对我有吸引力

• 辨析“想法”与“评论”的区别
  想法：基于现实世界的推论。
  评论：对事物长时间的静态状态的描述
  评论是一种推论，评论是想法的子集。

4. 对于“感受”有什么样的关键点？

• 辨析：”感受“ 与 "想法“
  感受：情绪性的
  想法：认知性的

• 特别注意”觉得”这个词，通常不是表达感受...而是想法

• 表达需要被满足的词
  舒畅，振奋，兴奋，开心，高兴，鼓舞，温暖，暖心，迷醉，陶醉，舒畅，平静，沉浸，沉静，甜蜜

• 表达需要没有被满足的词
  悲伤，焦灼，焦虑，压抑，抑郁，冷漠，压抑，回避，愤怒，悲愤，自卑，自责，紧张，冷冰冰，失望，绝望，落空，内疚，惭愧，沉重

• 感受有什么作用
  感受通过表达情绪，可以唤起对方的”人性“

5. 对于”想法“有什么样的关键点？

• 需要是感受的根源 ，因为有了“需要”，才有了“感受”

• 如何理解“感受的源于自身”？
  “感受”的源头是的“需要“的满足情况，这里的”需要”是自己的。
  如果让感受归咎于他人，可能会让他人愧疚，但是他人的改变，源于“愧疚”，而非“对生命的主动”，具体的说，不是他主动的改变

• 辨析”批评“与”需要“
  批评：批评包含了期待与指责，批评让对方感到申辩和反击
  需要：直接说出需要，对方更加积极回应

• 什么是人的根本需要？*
  a. 自由选择的权利
  b. 庆祝美好的事物，纪念逝去的事物
  c. 滋养身体
  d. 连接，接纳，尊敬

• 个人成长的三个阶段
  a. 自己需要为他人负责
  b. 自己不需要为他人负责
  c. 自己为自己负责，处于热爱去帮助他人

6. 对于“请求”有什么样的关键点

• 请求需要有以下要素
  a. 具体，不要使用抽样的语言. eg:我希望你过得好一些 是不对的
  b. 采用肯定，而非否定. eg: 请你不要xxx 是不对的
  c. 请求“他人” eg：我请我自己xx 是不对的

• 在谈话中,不知道自己想要什么,是正常的现象

• 请求后通常需要"反馈",可以从以下角度寻求反馈
  a. 对方的感受
  b. 对方的想法
  c. 对方是否接受反馈

• 辨析请求与命令
  命令: 如果某个请求被拒绝,那么会受到"责备"或者是"内疚",那就是命令.
  人们不喜欢满足命令.也就是说不喜欢因为命令而满足需要
  命令是请求的子集.

7.对于"倾听"有什么关键点?

• 倾听的使用时机:对方遭受不幸时,特别是情绪激动的时候

• 倾听的目的: 体会他人的处境,给与对方表达痛苦的空间
  从目的出发,不要过早的给出切断对方话题的语言,比如下列
  a. 安慰
  b. 辩解
  c. 同情
  d. 回忆

• 倾听的方式
  a. 体会对方的"感受"和"需要". 特别的,这里是"体会"而不是下结论.
  "体会"的意思是,我们去感同身受的猜测,而非高高在上的宣判.
  ** 应该给出对方充分的表达感受空间,再给出"请求","建议",否则像是草草应付
  b. 给出反馈. 给出反馈的意义是,让对方知道我们在理解他的痛苦,并且促进对方的思考

• 倾听与分析
  具有分析性的倾听,会阻碍人与人之间的连接