文|金玲
因为工作原因，与各种类型企业有过接触，跟大家分享不同的组织文化体验。
1．部队作风组织文化
2016年，崔老师河北保定参观哈弗汽车集团，一改对民营企业的印象，觉得哈弗人非常努力，取得特别好的成绩，在SUV领域取得全国第一的业绩。哈弗不仅生产汽车，也为员工建设了住宅小区，工资水平也高于同行业水平。因为企业的快速扩张发展，人才缺口比较大。当大家都在热烈讨论的时候，北方某大学院长说出了自己的担心“企业需要人，但留不住人才啊”众人大惊，忙问为何？院长说，哈弗老总是军人出身，管理企业也是采用军事化管理思想，学校培养的大学生适应不了那么严格的要求，很多学生冲着待遇来了以后，适应不了这种企业文化就离开了。想想也可以理解，企业快速发展，意味着产品质量更严格，产品数量增速更快，需要大量员工的快速投入，然而机器投入容易，人员素质培养和提升却是一个慢功夫。按照部队的管理模式，纪律是严格的，下级服从上级，沟通以命令式为主，用团体的力量达成企业目标，如果员工成长跟不上企业的发展节奏时，员工只好离开。
在中国，部队作风的企业家比比皆是，如联想集团董事局主席柳传志，万科企业股份有限公司董事会主席王石、华为任正非、华远集团前总裁任志强等。就连当下风行中外的杭盖乐队也有部队作风，据说彩排迟到要扣钱的。也有管理者和培训专家认为，中国人民解放军是最擅长管理的组织，因为中国人民解放军从无到有，从小米加步枪发展到拥有航母、深海蛟龙、外太空空间站的今日，部队的优良作风培养一大批人才，因此部队作风是很多企业愿意使用的方法。
2.具灵活适应型的组织文化
如，龙湖物业提倡的员工行为（What Longfor is For）：
·内部员工之间，能不叫“总”就不叫“总”（可以直呼其名或其自己愿被称呼的称谓）。
·对员工高标准严要求，帮助员工成为有真才实学的中产阶级。
·员工明确表达自己的职业发展兴趣及目标，对自己的发展负责。
·进行针对个人的绩效评估，并坦诚与被评估人沟通。
·高层领导与年轻员工多接触，了解新生代员工的特点。
·对新员工，尤其是应届毕业的新员工，在入职初期要有特殊关怀。
·员工随时可在内部员工论坛上自由发言、匿名发言。
·认可员工的地域灵活性，在回报上向通过地域灵活为公司做出了贡献的人员有倾斜。
·在跨地域、跨业务板块、跨职能调动员工时征求员工意愿，不强迫员工调动。
·把发展他人当作衡量管理人员绩效的以及提拔任用的重要考量。
龙湖反对的员工行为（What Longfor is Against）
·给任何领导设置专职的秘书、助理（龙湖也没有秘书、助理这两个职位名称）
·下级给上级提包、开车门、扶电梯、点头哈腰、送礼、请吃饭。
·“请XX总/首长做重要讲话/指示”这样的说法，“阅”、“拟同意，转XX阅”这样的用语。
·“现在的年轻人不行”的论调。
·只针对团队做绩效评估而不对个人进行评估。
·超越了一般意义上的谦虚要求，要求员工“夹着尾巴做人”。
·利用虚高的职务名称（如区域总裁助理等）来明升暗降。
·不能协作的“精英”，只会讲程序的所谓“职业”。
·老婆在产房，自己还在工作岗位上。
·领导不下班，下属就不敢下班。
与龙湖物业的人接触时，会明显感觉到他们非常“亲切、随和”的一面，如一缕清风，没有强势，让人感觉很舒服。
3.与中国传统文化接轨的
如海南航空，管理理念：内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术。三以：以德养身、以诚养心、以义制利；四大：大众认同、大众参与、大众成就、大众分享；以6sigma等管理理念为基础，建立了完善的管理体系和制度。
“和而不同”是海航的特色文化，老总陈峰亲自拜访台湾国学大师南怀瑾提出“同仁共勉”，并以此为基础，各产业企业文化各具特色又和谐共处。同仁共勉十条“团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则，健康以慎食为良药，诤议以宽恕为旨要，长幼以慈爱为进德，学问以勤习为入门，待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理，凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本”。与海航人接触，感受到他们有一种拼搏精神，管理严格，海航为员工创造大量成长机会，同时意味着海航人的努力和付出。
4.日本文化特征的组织文化
在中国的日资企业普遍具有此类特征。老板员工因为长期与日本客户接触，在礼仪、行为方式、敬业态度等细节方面都有日本文化的影子，如简伯特（大连）公司等。记得一次接待企业宣讲中，企业中层干部对其领导的“礼让”尊重令我们汗颜：走路时，永远“礼让”领导走在前面，进大门、进小门；他先来时，我们准备了简单的工作餐，但他一定要等到领导，并且亲自下楼去接领导才吃饭；照相时，他一直侧着身体与领导不在同一个水平线上。特别让我们惊讶的是，他这种尊重是发自内心的尊重。大连有上千家对日BPO（业务流程服务外包）企业，他们的服务对象主要是日本客户，为了能够与客户做好业务对接，公司老板一般对日本文化相当熟悉，因而影响公司内部流行日本文化。对日软件行业也如此，很有意思的是，一些大公司完成日本客户的软件业务的基础上，通过对日业务训练员工接受日本企业文化影响，改变服务理念、改善服务态度，等到再为国内客户服务时，明显提升企业竞争力。
5.欧美文化特征的组织文化。
接触欧美企业时，绝对是另一种感受，如埃森哲到学校招聘BPO技术支持人员时，明显感觉到他们与日本的不同之处，随性、自由的欧美范儿！当然他们对工作也是认真和一丝不苟的。接触多了，发现欧美公司里的很多人信奉基督教，基督教义对他们有很大的影响。记得一位香港来的大学教授说，其实企业跟基督教会组织是一样的呀。乍一听，有些诧异，细一想，太对了呀！教会是最大的社会组织，其组织经验为企业的组织提供最初的经验。
但是日本企业、欧美企业接触带来的文化差异却是非常大的。
6.官僚作风的组织文化
对于这一点，相信大家都会深有体会。官僚作风的组织文化不仅大量存在于我国政府机关、事业单位，国有企业，同样也存在于外国政府部门、跨国企业，还中很多中国的民营企业。因为传统，所以一直在传承。官僚组织文化不好的一方面相信大家都有所了解，然而它又是社会发展必须存在、不可缺少的一部分。它展现社会组织中“刚性”的一面，带给社会强有力的规则感，我国社会发展也需要这些，对社会发展起到支撑作用。
网友评论