追完了44集的电视连续剧《外科风云》,剧中男主庄大夫有颜有身材,美国知名医院著名胸外科专家,背景好得一塌糊涂,能力响当当,主角光环光芒四射,实在是亮瞎了我的眼。
但是看剧时,最让我佩服和惊讶的,并不是庄大夫高超的医术,也不是他的医者仁心,而是庄大夫超强的说服能力。
庄大夫的说服能力,其实就是讲故事的能力,先来看几个例子吧。
1. 用对方熟悉或更能理解的事物来类比
有一位病人需要做手术。医生跟病人家属沟通,家属对手术的必要性不了解,还听说手术不能保证完全成功,就说不做手术了。
庄大夫去跟病人家属沟通。他画了图,还用皮肤上的脓包来打比方向病人家属解释为什么要手术。
病人家属表示:你这么说,我就理解了。但他还是觉得手术有风险,不同意实施,如果要做还是选择回到自己所在的县城医院去做。
庄大夫问:你是做什么工作的?
病人家属:我是个电工。
庄大夫:你接的电路是不是也不能百分之百保证绝对不出现短路、断路或者各种故障?
病人家属:这个谁敢保证。
庄大夫接着说:但是一个经验丰富熟练的电工接的电路,故障出现的可能性就小得多,对不对?
病人家属点头表示同意:对。
庄大夫又接着说:仁和医院接诊的病例确实要比县医院多得多,医生的经验和所受的培训也更强,越高难度的手术越应该在大医院做,你觉得呢?
病人家属完全就被说服了。
对于普通人来说,高深的医学术语非常难以理解,不理解自然很难接受;而用对方熟悉或能理解的故事来做类比,就能让对方更容易理解,也就能更容易说服对方了。
2. 故事比数据更能打动人
女主陆大夫为了说服剧中的妈妈同意给她的新生儿做手术,统计了历年类似手术的数据,说明手术的急迫性和重要性,但是这位妈妈还是犹豫不决。
庄大夫得知此事后,让陆大夫以前做过手术的病人去找这位妈妈。这位妈妈看到经历过手术但现在健健康康的小朋友,终于被打动了。
这就是一个典型事例类故事,数据虽然客观公正,但冷冰冰缺乏温度;而故事就能使受众有非常直观和具体的理解和印象,自然也更能说服对方。
在我们的工作和生活中,肯定会遇到需要说服别人的时候,一味地讲道理,别人可能会觉得“你说得有道理,但似乎还没有说服我”;而用讲故事的套路,更能让对方感同身受,更能理解,也更容易被说服。
下次遇到要说服别人的时候,试试这些讲故事的套路吧。
网友评论