用户价值=新体验—旧体验-替换成本
替换成本包括:品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本,包括使用过程中遇到问题得到及时帮助的便利程度等。
存量市场竞争,先发优势就是很高的门槛;同时,同维度竞争,体量第一;
存量市场,小企业正面仰攻,新体验做到80分,用户体验为零分。增量市场,在用户体验为零的地方,只要做到60分,用户就结结实实地觉得可以用了。
小企业想改变宿命,飞跃龙门,唯一的路就是离开存量市场,寻找增量市场。
创新,找蓝海,找到没有大佬、用户体验为零的增量市场,是新公司唯一的改变命运的机会。
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