1.“头痛医头,脚痛医脚”,不解决核心问题,危机和问题重复出现,每次花很多时间“救火”,陷入恶性循环。
解决方案:1. 分析root cause,ask 5 Whys,分析系统中的二阶、三阶诱因。2.“慢既是快”,避开短期快速见效的诱惑,专注解决20%的核心问题,构建方法、流程和工具,“reproducible kill it”。3.变被动为主动,不断提高质量标准,通过高要求曝光潜在问题和优化点,问题主动发现->从容寻找解决路径->验证实践效果,把潜在问题杀死在萌芽阶段。
2.目标与资源,责任与权力,不匹配的问题,最耗时的变成了资源协调和争取支持,更多的陷入 office politics
解决方案:明星team和明星个人的资源要优先配置,抓住头部的10%员工,给予充分的授权和资源,可以预期90%收益。类比体育竞赛,记录一旦被打破,各个国家训练队的成绩标准都瞄准这个记录,从而整体运动成绩快速提高。
勇敢作“减法”,集中资源做到局部优势兵力,divide and conquer: first thing first and do one thing at a time.
3.内部信息流和决策传递不畅,跨部门和跨领域的信息沟通语言选择和表达不当。
解决方案:抓住信息流的核心节点,公告和简报—“一站式”快速获取渠道。
靠近信息流的原点作对应决策,把决策人带到“现场”— field/local
4.项目和任务条块儿切割不合理,沟通交流开销大
解决方案:高内聚力的“小团队”—授权足够大的活动空间,“封装式”的服务中台—把基础公共的需求提炼和优化,以服务的形式打包好,随时可以被前端的攻坚团队调用。
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