如何培养一种好的用户习惯?
用户运营本身并没有太多高深莫测的道理,甚至有很多聪明的初学者,文章看多了,也能说一大通。今天我想说的是,如何培养一种好的用户习惯。
首先来说,运营人员需要学会制定规则,规则本身就是培养习惯的一种方式。说白了就是,你来设定一种玩法,你带着用户去玩,这个过程中,你会制定各种规则,无论是产品规则还是运营规则,都需要在你制定的规则内玩,久而久之,习惯与接受这个玩法的人越来越多,他们会告诉更多的人,这么玩,会获得自己想要的,这就是习惯,在互联网上,这种习惯很容易传染,所以好的产品总是能吸引更多的人。
习惯是需要被引导的,一个公司里的任何一个人,都可能成为布道者。
运营人员每天、每周、每月、每半年、每一年的某些运营行为,应该被固化。另外,所谓的固化,只是固定一些基本的模式,思路、规律和方法,不是绝对的固化,否则会框死自己。
1、活动运营
无论是线上活动还是线下活动,活动运营的频次和模式,大方向应该都是固化的,而不是毫无规律可寻,让用户摸不到头脑。
例如是每两周或者是一个月一次活动,即使开始的效果不好,通过慢慢的积累你的目标用户,到了固定的时间,就会知道来参与活动。(比如屈臣氏固定的促销日)
2、某些工作习惯
运营人员的常规工作的所占比是很大的,像每天花费在用户身上多少时间,每周做几次活动,管理考核等,这些都可以有固定的时间来安排做。
固定的好处,则是当用户习惯后,每到那个时间点,自然有所期许。举个例子,你经常在朋友圈发送,“早安心语”这样的内容,每天都很固定,当你突然不发了,就会有人问你,今天怎么没发
?所以,通过某些固化的行为,培养用户的习惯是很有必要的。作为运营人员,一定要善用规则,不要让用户完全搞不懂你。
当习惯到了一定的程度,就会变成条件反射,例如杜蕾斯的营销,很多热点的借势营销,都有着独辟蹊径的思路和角度。很多时候当热点一出现,大家都会条件反射的去看杜蕾斯是作何反应的。最开始的时候 杜蕾斯也不是这样,是经过长时间的摸索,慢慢形成独特的套路和玩法,而被大家所熟知、认可及推广。
最难能可贵的是坚持
引导用户,一定不是一个短期行为,说的直白点,其实就是给用户洗脑,关键不是让一个两个用户按照你预期的来,而是让几万几十万几百万人,跟你的想法达成一致,这就非常难了。很多人压根就不敢去尝试,而很多人即使知道可行,他也不会去尝试,因为觉得麻烦,他想走捷径。
所以,集大成者,永远是少数人。而当你坚持到最后,证明你的思路是正确的,“拨开云雾见天日,守得云开见月明”的时候,你虽欣喜,当然别人也不能体会到你过程中的苦涩的。坚持,本身就是一种成功!
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