今天早上去医院补牙。这颗牙齿根管治疗进行了几次了，今天是补牙的最后一步。牙医还是那位副主任医师，我已经在他那里补牙很多次了。看到我在门口，态度极好的招呼我进去，问我牙齿的情况，安排检查。期间有不少病人进来等候这位医生的治疗。他都一一态度极好的招呼着，请他们稍坐等候，询问病情，对年长患者也更加关照。同时还指导着几个实习医生给其他患者的治疗方案。医生轻手的在我口腔里操作器械，还不忘叮嘱实习医生：让患者等待时，要多用“请”字，注意礼仪规范。这时有一个女患者走进来，声音很大的说牙齿刚补就掉了一小块，也没有咬硬的东西啊。实习医生带她去做了检查，主任医师叫来实习医生，实习医生说：“上次我给她治疗的，她当时就不太情愿我做，所以认为是我没有治疗好。”主任说：“等会我再给她检查一下，你不用慌，牙隐裂脱落是很正常的，要给患者做好说明和解释，读懂患者的心理，才能更好的实施治疗。”我听着，心里真是佩服这位主任医师。很会在工作中结合心理学知识。他给我补完牙，安排我去拍个片。等我回来看见他正在给刚才那个进门就嚷牙掉了的女士讲解着。他说：不要担心，这颗牙虽然掉了一点，不是说它就保不住了。我们现在就是帮你把这颗牙保住，下次再来做了治疗，牙齿就没有问题了。
那个女士离开后，主任医师又在电脑上打开我的拍片结果，叫我过去看，给我指出根管填充达到了什么样的效果。他说，这个封闭做好了就是一辈子的事了，所以要尽量做的完美一些，现在看起来是很好的。但这颗牙补过多次，还是显得脆弱一些。建议还是做一个全瓷冠加以保护，如果不做牙冠，我很担心以后会崩裂啊。他的表达简洁而准确，又很切中患者的心理。他在工作中始终面带微笑，让人感觉很亲切；他向患者的讲解的治疗方案，言语自信而且专业，又照顾了患者的心理，让人易于接受和信任。且不谈医疗技术，光是对待患者亲和的态度，就为他集聚了很多人气，每天找他看牙的人络绎不绝。我认为，这位医生不仅会做事，更会做人，我想，如果他不是一位医生，也可能会成为一个很好的销售。任何行业，能抓住用户心理，获得用户信任，就掌握了先机。补一颗牙真是很贵，尽管这么贵，我还是心甘情愿的掏钱。毕竟现在能找到一位医术医德优秀，态度和善又易于沟通的医生不容易啊。
补了牙齿回家，走到门口正好收到包裹到达的短信，去物流驿站取回我的快递：我在淘宝买的手表维修工具套装。上个星期发现平时戴的手表没电了，跑了附件好几家五金店，都没有提供换手表电池的。因为手表电池更换必须用专门的开盖工作才能打开后盖。我无奈之下，决定自己动手，在淘宝买了手表后盖开启器，表带拆卸工具和纽扣电池，一共20多块钱还包邮。回家打开工具，拿出手表，看了下淘宝卖家提供的操作视频，摸索着拆下了表带，开启了后盖，成功把电池装了进去。调完时间后，看着秒针又恢复走动的表，有丝小小的成就感。去年在外面换一颗手表电池花了二三十，而我在淘宝买的一颗电池才2块钱。如果以后都自己动手换电池，可以节约一大笔了啊。然而，外面换手表的不正就是靠手艺赚钱吗，牙医也是这样，靠手艺活赚钱，也许那些材料的成本都很便宜，但那手艺技术就是硬实力，让人乖乖买单，不服不行啊。
如果说手艺是一个人的硬实力，态度和方法是一个人的软实力，二者兼备如虎添翼。想下自己，唯有苦力……
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