本周整理效期管控方案/ERP数据对接这些逻辑时,也反复思考过这些是不是我们当前必须得做的,或者说是不是最优先做的,做了能不能吸引更多的客户进来或者让客户更愿意把业务交给菜鸟来做。结合上周跟若羽臣聊的点,大概梳理了新业务发展中产品需求的类别,分别是核心竞争力相关/客户体验相关/锦上添花类(具体见下图),核心竞争力决定商家愿不愿意跟我们继续往下谈,而客户体验决定商家真正用的爽不爽,在C端产品上有个公式也能套用到B端,即新体验-旧体验-迁移成本,我们不是一直都在做增量业务,存量业务就必然涉及迁移问题,而客户体验会很大程度上阻碍迁移。
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