需求=痛点吗?感觉我理解的比较浅显,不知道大家对需求和痛点之间的关系是怎么理解的,请不吝赐教
痛点,顾名思义是痛苦的点,当用户在使用产品或服务的时候抱怨、不满的、让人感到痛苦的接触点。
问题,是现实(是什么)和期望(应该是什么)之间的落差。
用户在使用产品或服务的时候抱怨、不满产生痛点,是因为用户在使用产品或服务时期望和现状出现了落差,从而产生了问题,而痛点就是问题的情绪表达。因此问题对应痛点。
而需求则已是针对问题的初步解决方案,因此需求背后一定对应问题,即现状和期望出现了落差。
而我们在需求分析时,一定要先找到需求背后的问题,才着手设计实现方案。
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