【原文】《怎么说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》
如果父母经常自责（“我又忘带钥匙了。怎么搞的？真愚套！我能么这么傻？不长记性。”），当孩子犯错时，也会用同样的方式对待自配。 我们处理问题应该更人性化，要以“解决问题为重点”。当我们做错事的时候，借机对自己大声说： “哦，真是的，我真希望我没忘记带钥匙……这已经是第二次了……我怎么做才能保证下次不会再忘？……我知道了，我准备一把备用钥匙放在一个隐蔽的地方。”
【转述】
犯错不是指责就能解决的，而是要以“解决问题”为重点。
【体验】
我看到这么一个事：一个小学生有一天放学回家发现家门钥匙丢了，于是他只能忐忑不安的站在门口等父母回来。
妈妈回来得知事情原因后并没有斥责他，而是心平气和地对他说“你从三年级开始，到今天为止已经保管了二年。这么长时间，你都是很小心的。”孩子回答道“是的，我是一直这么做的。妈妈等你重新给我钥匙后，我会找根绳子把它挂在脖子上。” 这位妈妈在发现孩子犯错时并没有责骂孩子，而是提醒他以前值得赞赏的行为。孩子也想出解决问题的为法。
【指引】
1、孩子犯错，父母要接纳孩子的失误，这是每个人都会经历的。
2、处理问题以“解决问题为重点”。
3、父母要接受自己的失误，言传身教、潜移默化胜过讲大道理。
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