12月的共读书籍已快完结，新的共读书籍今天购买。
打开xx搜索图书后，发现它的自营店正在做活动，99元选10件。
我好奇地点进去看看活动图书种类，成人的有心理学，传记，小说……孩子的有绘本、手工，思维类……
可选的种类挺多，我按着浏览顺序，遇见感兴趣地就勾选，花了半个小时才选完。
但鉴于每次在自营店买书，都出现脱页问题。我点开了评论区，看到中评数和差评数都挺高，点开差评……
有人吐槽书籍质量差，重印，空白页……就不该图便宜。
看完我重新挑选了一本贵的，付费购买。为什么会提及这件小事？
我是想说一定要注重顾客口碑，我们这有句俗语“好事不出门，坏事传千里。”
像昨天学员的应急处理，赔蛋糕给顾客这件事，就是为了给顾客留下好的印象，不奢求其他的，只希望她能在下次，看到别人想买的时候，别说“xx家的蛋糕不怎么样，出问题了，店家不负责，没保障。”
这样的例子在日常生活中太常见了，我们附近是批发市场，肉类，蔬菜都有。
上次我妈妈的朋友来买肉灌香肠，她来的有些晚，很多摊位都剩的不多，只有一家摊位肉多一些。
妈妈的朋友也怕买到不好的，就提前来我问她，说：“肉都卖完了，只有一家剩得多，就是看起来肉不是很好，我要不要买哦？”
“是不是xx转角，靠着菜市那边那家？”我妈问她，她点了点头。
“那家你别买，他们说那家卖病猪肉，xx（我），你晓得不嘛，就是上次别人在她家买肉买到病猪肉，拿到她拿去跟她吵了一架那家……”我妈顺便问我。
我想了想，这都是去年的事了，具体那家有没有卖不好的肉，我们也不能确定。
但自从听过那次争吵的人，快速传播，小区附近的人都不会去她那买，怕买到病猪肉。她家买病猪肉，已经深化到周边顾客的脑中了，之后想再做附近消费群体的生意就难了……
所以别轻易惹恼顾客，因为你能不能长久的做下去，还得倚靠他们呢。
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