《NLP语言魔方》读书笔记
人类内心最深沉的渴求，就是得到充分的尊重。
——威廉·詹姆斯
上一节我们知道了有效沟通的重要法则之一：客观中立
而有效沟通的第二条重要法则，就是尊重每个人的内心世界。尊重几乎是每个人都知道并经常提到的，但是，究竟怎样才算尊重，为什么去尊重，尊重什么，这些确实许多人不曾深入了解和思考过的。假如这些概念不清楚，便很难产生真正的效果。
一、信念系统—BVR
我们都知道，没有两个人是完全一样的。每个人在成长过程中所形成的观念以及处理事情的方式方法也会不尽相同。一个人所有观念和行为处事方式的总和，我们把它称作这个人的信念系统（BVR）。
信念系统是大脑地图的主要构成元素。大脑过滤网的三大功能：删减、扭曲、归纳便是信念系统运作的结果。信念系统是我们为人处世的指南，使我们大脑之中固有的模式，无时无刻不在影响和决定一个人的行为。其核心就是我们常说的三观。
信念（Beliefs）是一个人对其它人与事物的观点，也就是我所相信的事情或者是你认为的事情应该是怎样的。信念是一个人主观认定的事实，也就是这个人思维中的真理。例如：
（1）人应该不断进步
（2）朋友之间要经常沟通
（3）今日事，今日毕
价值观（Values）是一个人做事情最终想要获得的价值或利益。当这份价值足够时，我们便会觉得满足。而信念的存在是为了获得某些我们所需要的。所以结合上面的三条信念，可能得到的价值是：
（1）这样会更成功
（2）这样会更和谐
（3）这样效率会更高
规则（Rules）是对某件事情的具体的行为做法。它是为了实现某一些信念和价值而存在的。结合上面的B和V，我们可能得到
（1）我每天都看一小时书
（2）我和朋友每周末都去喝酒
（3）每天晚上下班前总结今天的工作情况
以上三个元素结合，就构成了我们所有的观念和行为处事方式。
二、共同信念/价值
人与人之间的BVR相同的部分越多，简单说就是两个人之间的性格相同的元素越多，则他们之间的关系往往就会更和谐。反之，则会感觉彼此存在更多的矛盾冲突。我们不妨回想周围所接触的人，那些好朋友还有一些关系一般的人，为何跟我们关系不同？对比便会进一步的理解BVR了。
人与人之间共同信念/价值的重合基本决定了他们之间的人际关系（在一些情况下，我们不得不与我们共同信念/价值重合较少的人进行人际关系的往来），通过下图，我们可以将其分成这几种状态。
BVR不是一成不变的，这一点我们必须要特别注意。伴随着我们的不断学习和成长，原来的一些我们在乎的信念/价值可能在今天就不再那么重要了。
也正是因为这样的变化，原本可以让彼此和谐相处的那一套方法在现在和未来未必一定有效。我们应该针对对方的改变而及时调整自己以适应对方。而绝对不可以片面地认为，只是用一套办法就能够起到持久的效果。
共同信念/价值对于人际关系至关重要，我们可以通过努力或者放弃来改变我们与他人之间重叠的区域，进而影响我们与他人之间的关系。
对于一个组织来说，共同信念/价值就是我们经常谈到的组织文化，是组织所有人共同认可并遵守的价值观和行为。
三、冲突的根本原因
人际矛盾和冲突的根本原因是信念系统。特别是那些与我们不同的BVR。
NLP认为没有两个人是完全一样的，每个人的人格都是平等的，一个人不能真正操控和改变另一个人。故此，有效沟通必须建立在双方彼此尊重的基础上，平等沟通才可能有真正的效果。
四、侵犯界限的表现
当沟通中伴有以下表现和成分的时候，便意味着失去了尊重。由于侵犯到他人的界限，自然难以达到效果。
一、自大
当一个人自大的时候，他不会尊重对方。他会认为自己的BVR是最正确的，会认为自己的位置凌驾于对方之上，于是傲慢便成为他们的特征。自大的人很难接受别人的观点，在沟通中不会真正聆听对方，总会不耐烦的打断对方，嘲笑讥讽他人，或是表现出他们的盛气凌人。他往往会教导别人应该或不应该怎样。他甚至会罔顾事实，而一味的坚持自己的BVR。
二、自我
自我的人表现虽然不如自大的人那样，给人傲慢或者高高在上的感觉。但是自我的人仍会跟自大的人一样坚持自己的BVR，且很难做出改变。自我的人不容易顾及到其他人的感受，他们往往是我行我素的。他会认为一切不好的结果是由于外界的因素导致的，而他是没有任何责任和问题的。
三、自私
自私者更多的表现出贪婪，只顾自己谋取利益，事不关己，高高挂起。自私的人会想尽千方百计来利用对方，甚至不择手段，用损害他人利益的行为以换取自己的利益。他们会鼓唇弄舌，谣言中伤他人。事实上，自私是诱发所有矛盾冲突的根源，是问题的发生器。
四、操控
操控一般有三种表现形式。
第一是采用命令的手段。比如父母命令还在不准上网。这种情形在婚姻和亲子关系上以及上下级关系中甚为普遍。
第二种较为隐蔽的表现是干涉。比如喜欢给别人提建议意见，而不管对方是否愿意。
第三种则比较特殊，当事人会用自己的痛苦来博得他人的同情。当事人很可能无意识的将自己扮演为弱者甚至受害者，用自己的痛苦来博得他人的怜悯同情。
操控的背后实际上是告诉对方自己的BVR比对方的正确，并试图让对方强行按照自己的这套BVR来做事。
每个人都有自己的独立的空间和界限。我们需要做的就是要了解和尊重对方的界限，而不可随意侵犯，就像我们不愿意他人侵犯到自己的界限一样。没有谁比谁的BVR更正确，我们需要尊重或理解对方的BVR。即便是对一些不能接受的行为，我们仍可以给予一份关注和理解。
五、多疑
多疑对于人际关系来说是非常致命的。多疑的背后反映出对对方人格的否定，因此会成为否定对方正面动机的因素，如此自然会引发对方下意识的抗拒。
一个多疑的人是无法走进他人内心世界的。因为他自己首先没有打开自己的心门，他的世界是封闭的。多疑的个性来源于成长过程中的自我价值的不足（自信、自爱、自尊），除非在这个层面产生变化，否则多疑的性格不会有改变。
这五种缺乏尊重的表现，自大，自我，自私，操控，多疑，并非单独存于某个个体的身上。它们的两种以上或许会同时存在。艾克哈特·托尔将其归结为人们的自我意识。用“小我”这个词汇代表。他认为“小我”的三种典型角色是：施暴者、爱人者、受害者。三种角色的表现可能会大相径庭，然而其共同特征是自私与贪欲，怨恨和愤怒，恐惧与操控。
网友评论