很多人都有一个疑问:“为什么我说话,别人总是不相信呢?”
我们在职场上,或者在工作中,如何让别人相信自己,其实是一本技术活。一旦你掌握了这门技术,你就能和别人相处得更加融洽,工作和生活也能做得更好。
01 释放友好信号
想做到取信于人,首先就得学会释放友好信号。那么,如何释放友好信号呢?
首先我们要掌握三大友好信号,它们分别是挑眉、歪头、微笑。
我们中国人其实不太擅长挑眉,但是挑眉有一个好处——可以充分地表达自己的情感,这样一来,在双方交流的过程中,对方就能知道你现在态度和心情是怎么样的。当然了,挑眉不能太夸张,夸张了就容易让别人觉得做作。所以,只要自然地挑眉,并伴随着一些真诚的、简单的眼神交流即可。
对于歪头,小孩子们其实比大人要掌握得更好。比如说,当你在跟小孩子说一个他不太懂的概念的时候,孩子就会歪着头听讲。他们歪着头,有两层含义——第一层是,他们正在用心听讲;第二层含义是,他们此前对你所讲的这些内容并不知晓,所以现在很感兴趣。
所以,当小孩子们歪头听讲的时候,大人们一般都会很开心。至于为什么开心,我们从来没有思考过。所以,大人们渐渐地也就失去了这种天然的反应。
等下次你在和别人聊天的时候,可以试着微微歪头,也许也会让别人觉得很舒适,觉得你很真诚,并对他的谈话内容很感兴趣。
第三个信号是微笑。
微笑是一种最强烈的友好信号,它表达的含义是开心、快乐、热情、友善,这个道理大家应该都能懂。但是,我们需要注意的是,职业的假笑会让人觉得反感和做作,只有简单的、真实的微笑,才能传递出友好的信号。
02 运用“首因效应”
什么是“首因效应”呢?首因效应也被称为“首次效应”,它指的是,交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响,也就是我们常说的“先入为主”所带来的效果。
虽然第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,在绝大多数情况下,第一印象都会决定着以后双方交往的进程。
所以,我们要在和别人第一次交流的过程中,尽力给别人留下好印象。
首先,如果你想做到取信于人,你就必须放弃你的自我意识,去关注对方,关注他们的需求和状况。
比如说,你正在和别人谈判一项合作,你的关注点总在合同上,你总是想方设法地让对方把合同先签了。但这样一来,对方就很可能对你产生厌恶感——因为对他来说,他可能对这份合同还抱有疑问,疑问没解决之前,他怎么可能会签呢?所以,正确的做法是,暂时放弃自己的想法,去关注对方的需求和状况,帮他们解决疑问。
其次,多使用移情表述,学会全神贯注地倾听对方讲话。
现在很多人都喜欢自己滔滔不绝,掌握话语权,但这种做法很可能是错误的。尤其是在职场上,如果你总是滔滔不绝,不让你的沟通对象说话,对方一定会对你彻底无感。
所以,我们需要的是多做移情表述。什么是移情表述呢?讲的简单点,就是把谈话的焦点放到谈话对象的身上,注意倾听,注意多聊一聊他的事,而不是把聚光灯集中在自己身上。
最后,学会真诚地赞美别人。
赞美和奉承是不一样的。奉承,一时半会可能会让人觉得很开心,但时间一久,对方会觉得你是个很有心计的人,有时候甚至会觉得你在欺骗他。所以,你要学会由衷地赞美别人,比如赞美别人的成就、品格、为人处世的方法,等等。
比如,对方说:“唉,最近一个月每周工作60多个小时,累死了。”你可以赞美对方说:“感觉做这事,需要很大的奉献精神,并且非常能坚持非常能吃苦才能完成啊!”你看,这样别人不会觉得你在奉承,而是会觉得你在认可他。
03 三种取信于人的小技巧
首先,学会观察,在十分钟之内建立信任。
在这十分钟你,要你要多观察对方的状态,根据他的状态,选择鼓励他继续说话,或者表现出共鸣,或者赞美他。比如,当他聊到自己的家庭的时候,他脸上露出了微笑,这时候他肯定有很多关于家庭的话想说,所以你就要去鼓励他,让他说出来。
其次是,营造亲密。
如何营造亲密呢?其实也很简单,比如对方是一名女性,他刚刚下车的时候,你可以帮她提一下包。在谈话期间,如果你发现对方胳膊上落了一小片树叶,你可以轻轻地帮对方拍掉。如果对方是男性,他的西装上不慎占了一点灰尘,这时候你可以轻轻地帮他拂去。
这里需要注意的是,在做这些亲密行为的时候,不要做得太过分。比如,你和你的谈判对象初次见面,你就搂着他的肩膀一起前往办公室,这种做法是不大适合的。
最后一点是,利用互联网表达自己对这份关系的重视。
比如,平时可以偶尔给对方发一些微信消息,表达一下自己的关怀。如果两人见面沟通,沟通完你还可以顺手发一条朋友圈,这样对方看到了就会觉得你很重视这次会面和交谈。
值得一提的是,发微信消息和朋友圈也不能过火——否则会让别人产生一些不必要的误解。
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