“为什么Lisa的奖金比我高?她只是个前台,我的岗位比她重要多了,我创造的效能也比她高!”Susan非常生气的跟主管抱怨着,她觉得主管对她不公平。
Lisa和Susan是校友,96年的她们已经在公司工作一年了。Lisa是前台,负责行政类的工作,Susan是人资,负责招聘的工作。这次公布的月度绩效奖金中,Lisa比 Susan多了300元。
主管笑了笑,示意Susan坐下,然后给她递了杯水。主管说:“你们两个在各自负责领域内的工作表现都很好,但是上个月你们的工作成果中,Lisa完成的更加优秀,她的执行力是你需要学习的地方。”
“执行力?公司想要怎样的执行力?我的工作都完成了呀。”Susan好奇的追问着主管。
主管拿出了一份总经理计划,让她看,说:“答案都在这里!”
上月初,老板下了一个管理要求,要求各分公司总经理要开始制定个人月度计划,老板会审核。这事交给了人事行政部落实,因为近期招聘和培训的工作很多,再加上这些老总不太好沟通,老板有时拿他们也没办法常常会妥协。所以主管没有安排给人事部门,就让行政前台Lisa负责收集。
长期没有做计划习惯的总经理们,突然接到这样的要求,都很抗拒。通知发出三天,无人响应,Lisa觉得不对劲,于是给各位老总打电话,收到的回馈大致为:现在没时间做、不想做、不会做等理由。
其实受到这样的阻碍,Lisa本可以找主管反馈,把这事推给主管去沟通,她只是个小前台,大家都不怎么给面子是正常的事。但她没有这么做,她想了个办法,找到了与她同在一个办公区域的陈总,让他先做出计划。
这位陈总表面上跟Lisa说会做,等她走后就把这事抛在了脑后。Lisa想着一定要把他拿下,于是借着帮他送快递,取报销单的机会,Lisa跟他谈了很多理想、生活、兴趣的事,一来二去两人好像熟了起来。第五天,Lisa抱来了笔记本电脑,在他的办公室里坐下,让陈总口述计划思路,她来打字。
很快,计划框架出来了,陈总看到这事已经做成了60分,自己又动手改了改,随后就交给了Lisa。收到第一份计划后她开心不已,立即建立了一个群,将各位老总拉入。她在群中提到陈总已经提交了计划。这下群里面其他的老总纷纷都来询问范本长啥样,可否发送借鉴。
在征得陈总的同意下,她把陈总计划发给了其他5个区域的老总,当天她就收到了这5位老总的个人计划,其中有两份相当应付了事。Lisa本可以视而不见,直接交给主管,因为老总们做的计划好坏跟她并没有直接的关系,她只要收集齐就好,但她觉得既然做了就要做好。
她又选了一份做的比较好的老总计划,私下发给了那两位计划制定马虎的老总,告诉他们其他几位老总制定的都很不错,如果不作修改,怕老板看完会有麻烦。很快,这两位老总也修改了好了计划。
当她把6份计划完整的提交给主管时,是周天的晚上。她把收集计划的结果做了个统计表,注明了各位老总提交的时间、修改的次数、对公司管理的需求以及下一次收集计划时应该要注意的事项。统计表的末尾还给公司提了建议,希望老板在看完这些老总计划后,给予优秀的成品口头表彰,等到今年结束,给所有计划实现率最高的老总一些物质奖励。
主管原封不动的把各位老总的计划以及Lisa的建议提报给了老板,很快就收到了赞赏的回复,并交代主管好好用好这位前台。
Susan翻完了老总计划,看到了Lisa的统计表,终于心服口服的对主管说:“我明白了,这种执行力确实是我要学习的。”
什么是执行力?
我的理解是按质按量地完成工作任务的能力。工作中的执行力包含三种,企业执行力、团队执行力、员工执行力。影响员工执行力效果有两个因素:一是态度,二是能力。
作为管理者,我很喜欢遇到Lisa这样的员工,尽自己最大的能力去达成目标,在遇到困难和问题时没有想到把问题回抛给领导,而是不断的思考解决的方法,最终完成了本对于她来说不太可能完成的事情,这就是执行力。
如何提高员工的执行力?
案例中的公司本身也存在问题的,老板的常常妥协其实对公司的管理是硬伤。Lisa能够最终完成任务,实属不易。所以,提高员工的执行力并不仅仅只是员工单方面的事,公司的机制也需要配套。以下4个要素尤为重要:
1、目标清晰
给员工定的目标不要太过于大或泛,要有实现的可能。假若你给了一个月销售业绩为10万元的销售员,定下了100万的目标,我想这要么成为神话,要么就变鬼话了。
所以具体的、可衡量、可到达、有时间期限的目标,才是最能被实现的目标。
2、执行周期可控
明确目标实现的周期,有了时间的概念,员工才不会迷失。在这个周期里面,要设置好阶段反馈,对每段时间的成果予以表扬或纠偏,这样的执行才能可持续。
3、经验可借鉴
让员工执行并不是把事情丢给员工了事了,一些原有的经验、案例、工具可以给到员工,避免他们重新再走一次弯路。公司要做好标准化、案例化、工具化的建设,这也是提高员工执行力的保障。
4、结果有考核
没有考核,没有激励,员工不知道自己做好了有什么好处,做不好有什么影响。所以要对于执行的结果给予回馈,哪些是做得好的,哪些需要改进。将执行的结果与利益、荣誉、成长相关联,树立好标杆,员工自己都会知道要怎么做。
三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。——孙正义
执行力无小事,缺乏执行力的公司寸步难行,缺乏执行力的员工没有前途!想要成为一名优秀的员工,想要公司快速发展,请务必重视提升员工的执行力。
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