那个笨女人是如何成为经理的

那个笨女人是如何成为经理的

    在银行业混迹六年，深感这里是另一个江湖。客客气气、谈天说地、虚寒问暖的表象是建立在你没有从根本上影响到我的利益。假如你动了我的蛋糕，轻则被打小报告，你的种种劣迹会被有鼻子有眼地传到领导耳朵里；重则谣言四起，你和领导的绯闻会突然间从石头缝里蹦出来，淹没在人们的窃窃私语里，随之而来的是匿名举报、威胁，恐吓，这些招数在某人升职、加薪、重用时被屡试不爽，几乎堪称职场必备杀计。

在这样表面平静实际刀光剑影无处不在的从林里，阿敏这个毫无心机的笨女孩是如何成为网点经理的？

记得我刚跨出校门进入职场时，满身书生意气。天真地认为银行的大哥哥，大姐姐们都是热心帮我，让我迅速进步，融入大家庭的，直到我有不懂的问题向大家请教时，得到的却是这样的职场众生相。A对我说“我现在有个急活，客户马上要，一会我告你啊”但是等到他下班走了，也没见过来问我一下。B把东西看了一下，然后说“这个问题你得找C，让他在电脑里找找”。等我问C时，他很干脆地回答到“这个不属于我的工作范围，我根本不清楚，你别听B在那瞎指挥”。

只有阿敏姐，放下手头工作，认真地解释了我的疑问，而且面对我满脸的困惑，细细地把前因后果，来龙去脉用我能听得懂的话给我讲。我终于听明白了，像鸡啄米似的不断点头。可是她自己的工作还没完成，等别人都下班了，她还在电脑前埋头苦干。“阿敏怎么又是最后啊？怎么每天这么肉？怪不得大家都管你叫＇肉肉｀”网点经理开玩笑地提醒道。”

阿敏是行里的柜员合同工，因为脑子反应不那么快，对数字又不敏感，别人能在工作时间顺利内完成的业务，她往往会出差错，然后纠正差错拖到下班后。因为这个行业的特殊性，网点经理经常得等她结完账，关了门才能下班。长期如此，同事们除了知道她“肉肉”的绰号，“脑子不清醒、笨手笨脚”的印象肯定是记在了心中。

阿敏姐知道自己脑子不好使，经常开玩笑地说，我没其优点，就一个优点，人品好。人品好带来的好处是每次大家不愿办的业务，例如清点零钞、挂失业务等耗时业务，其他聪明的同事都很自觉地把客户打发到她那里去了。她笑脸盈盈地一律接纳，来者不拒。后来运行改革，要求个人业务和公司业务柜员轮岗，许多现金柜员习惯了现金业务的简单操作不愿学习公司业务，不愿当公司业务柜员。其他人不干，网点经理只能安排她办理公司业务，她在那个岗位一干两年。前台操作其实没多少技术含量，两年经验足以让一个“笨女人”把对公业务操作掌握得滚瓜烂熟，只是其他聪明人，连接受一点新知识的精力都不愿意付出。

在办理对公业务期间，业务种类决定了她接触的客户都是一些私营企业老板或是企业负责人，这些客户就像是过了筛子的精华，都是手里有一定资源的人。而我们了阿敏又是一个乐于帮助别人的人。她连我这样刚入职的大学生同事，一个最不可能为她带来什么的人都会倾尽全力帮忙，对这些客户肯定也不会差。

事实也是如此，不管男女老少客户，只要有问题，都喜欢找她解决。其中有不少人是别人那里的客户，因为问题实在是复杂，已超出了我们的业务水平被推到了她这里。也只有她，通过各种渠道寻找解决办法，打听其他省市的同行、向公司高层人员请教，或是在网上搜索解决办法，最终让客户满意而归。她把服务做到了像阳光般普照大地，不因客户资产多少区别对待，真正做到“童叟无欺”。当然这些客户成为了她的忠实客户。季底年底的任务指标什么的，只需看她愿不愿意打电话了。

就这样，她还是柜台的身份，任务指标已经超过专职客户经理了。适逢我们行人员变动，空中网点经理的职位，大家一致认为这个曾经笨笨的女人比较合适。

上天，不会亏欠一个用心付出的人。即使处于职场这个从林里，你通过“十年磨一剑”的磨砺打造出属于自己的天地时，其他人只能为你让路。