叮铃叮铃。。。电话想了，并且持续20秒以上，我决定接通，因为是陌生号，我想即便是骚扰式广告电话也要听听对方说什么吧，又或者是要事，比如：快递。
电话刚接通，就有个粗犷的声音问道“是静怡吗？”我一愣，这人还知道我微信昵称，下意识有种警惕感。我回答到“是啊，请问您是？”
那人说“我是邮局的，你的邮件到了，但是你怎么没写门牌号呀，我没办法投递呀”。我又一愣，邮局人员～我的一份邮件。突然记起也许是PG老师寄来的资料。因为老师只说了资料已寄出，但没有说是以何形式。我以为是快递的包裹形式时，我说“您可以帮我放丰巢柜里面吗？”那人稍带不耐烦的语气说到“没有条码，我么样放进去咧，而且你的这个是个普通邮件，我们现在都蛮少送了，你还不写清楚地址，要不给你放进你家报箱中”
我一听他要投入报箱，因为家中报箱许久未用，我又不确定寄来的东西放不放的进去。所以问了一句在旁边的先生，报箱可用吗？那人一听我没有及时回复又不耐烦的说“阔不可以撒”，我感受到他的催促及不耐烦，但我想只要把东西拿到了就好了，连忙说到“您现在在我们小区哪，我离小区不远，可以马上过来拿。结果他回复一句，“我今天是顶班的，现在不在你们小区这边，你下次写清楚地址，不然我们原路退回邮件。”
我一听这话，连忙回复到“送邮件不是你们的工作吗？”那您什么时候会过来一趟，我随时取。他说明早10点左右。
也就在今早10点后我还没有接到电话后按照昨天的电话拨过去，问那位师傅今天会来小区这边吗？他说要到11：30左右去了。
到了点电话来了，一句“我在你们小区了你来取件吧”，电话就挂断了。
我来到门栋，只见一个骑着电动车车座上还有大量报纸的人在门栋口等着，我猜是邮局工作人员是他，我表明身份后，他来一句，“你下次写清楚地址，否则不会像这次这好还给你打电话，就直接退回去了。”我一看是个信封装着的东西。我说“这个是别人寄过来的，我也不太清楚具体是什么，不好意思。”他又说“那你就不要说我们工作不到位了。”
我瞬间无语，其实我心里就是这么想的，你的工作态度很不尽责。
首先，作为邮局的工作人员，不管何种形式的邮件，客户把他的东西交付给你们，你们就有这个责任把它安全的邮寄到目的地。
第二，服务行业是以客户为中心的，在取得联系后，不该有抱怨情绪，即便是对方也有不妥之处。因为凡事都是可以通过沟通来解决问题的，难道就因为它的价值低，你就敷衍了事吗？这不该是工作应有的态度。
第三，同样身为服务行业人员的我，以后在客户(患者)来寻求帮助时，或者因为某些因素带有情绪找来时，我都要耐心多一分，好好听听对方的诉求，了解她的需要。给予及时的，专业的，解决问题的方法。
第四，第一印象是迅速建立良好关系的基础，无论与谁打交道，不要一副占理就咄咄逼人的样子。
心中有爱，多份耐心，我想也会让你接触过的人内心感到温暖。
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