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19.如何解决客户等待的这个痛点

19.如何解决客户等待的这个痛点

作者: 遗忘过去的人 | 来源:发表于2017-03-08 23:08 被阅读0次

“四两拨千斤”的做法是:给等待的客户找点儿简单,有趣的事干,让他们分分心,就能显著降低顾客等待的厌烦情绪,听上去简单,可他真实有用!

例如:金融机构可以把自动语音系统改变下,让拿着电话等待的客户收听一些理财小常识。

对于银行里等待的顾客,可以给孩子们设计一些小活动,教他们学一点儿关于金钱的知识。

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