阿紫在群里说，一个客户收到的火龙果坏了一个，但是已经超过了24小时理赔时效30多个小时，她按照理赔制度，没有给客户做理赔。
客户说是快递员没有通知她取件，她也没有找到快递，所以她不认为自己超时了。扬言要去平台投诉。
这位客户说到做到，第一时间给了差评，第二时间去找平台投诉，第三时间追评差评，三部曲井然有序，果然是老江湖。
阿紫在平台 QQ群咨询这种客户怎么答复，平台风轻云淡，“不就一个果吗，赔她就是了。”敢情商家的钱都是台风刮来的，该不该赔都是商家赔，客户无责，商家全责。难道客户买了全险吗？
系统的处理单里，平台要求客服给客户打电话，赔礼道歉，还要罚款600块钱。
怎么样? 是不是哭笑不得？我当即写了申诉，让小朱联系快递要来了通知客户取件的电话录音，连同申诉一起发给平台。天天忙于这些琐事，真是累呀！
我宁愿被罚款，也不会让阿紫向客户赔礼道歉，自始至终，阿紫一直礼貌克制，有理有据有节，不断地向客户致歉，一言一行，没有半点违规，道什么歉？
虽说客户是上帝，但是不讲理的上帝是不是也不能太惯着了？
还有一个客户买了菠萝蜜，明明详情页上写着不能生切，生切不赔付，她拿到手就切开了，我告诉怎么催熟，她气哼哼，说：“催不熟算谁的？如果坏了，催不熟，我还会来投诉！”
据说，拼多多客户拿一张图可以免费吃一年的水果，你信不？江湖险恶......
生鲜不易，真的不易，做平台的生鲜更不易，两边夹击！
菠萝蜜发出后，已经出现两个不懂生熟就切开的客户，今天我挨个给已经发货的客户发短信，提示怎么判断生熟、怎么切、怎么保存，防患于未然，不然，处理起来太累心了！平台又事事以客户利益至上，远远抛弃商家，和稀泥，最终受伤的还是商家。
短信发出十几个，有二位客户回复了：谢谢，有心了！顿时觉得心里一暖。这也是今天的不开心中的一个小开心吧。
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