1.你的目的是什么？
“提出来？还是放下？”不要浪费时间寻找所谓正确的答案。
保持头脑清醒，对自己所知道的（你的情绪，经历，故事，自我认知）和不知道的（他们的意图，感知，情绪）有清楚而明确的认识。
2.应避免的三种无意义谈话（回答一下三个问题）
真正的矛盾实在你身上吗？
除了谈话，还有更好的解决方式吗？
你有任何有意义的目标吗？
——请记住，你无法改变他人
and 不要打了就跑，想说什么要说清楚
放手
3.如果发起你的谈话：三种有效的目的
了解他们的故事
表达你的感受和观点
将问题累积起来一次性解决
4.开始谈话：从第三个故事开始
何为“第三个故事”？
除了你的故事和对方的故事外的，立场中立，具有敏锐观察力的局外人所讲述的故事。
陈述目的，发出邀请，但不能强迫他人接受
让你的同伴来做决定
5.几种具体的谈话
传递坏消息，（当成完整的对话，开门见山
思考好坏顺序）
提出请求
谈一谈该如何讨论它
6.学会聆听
聆听他们的述说，他们才会跟你说
7.三种技巧：提问，阐释和认同
为了了解而提问，不要把问题当做盘问对方的工具，让他们觉得，即使不回答问题也安全
《高难度谈话》2018.04.19
为了明晰而阐释，将你对对方话语的理解表达出来
认同他们的情绪，认同不等于赞同
情感交流是一段旅途，却并非旅途的终点
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