不知道这3个关键要素就向同事求助，难怪对方拒绝帮你

不知道这3个关键要素就向同事求助，难怪对方拒绝帮你

上周，我和公司出纳去银行办事，刚拿了号不久，她就接到主管的电话，对方需要一份空白的费用报销单，要的急。

我们出纳用手机进公司群调出电子版报销单准备传过去，页面显示无响应，试了几次，结果都一样，于是打电话给人在公司的会计李姐，请求帮忙，她是这样说的：

李姐，张主管要一份空白报销单，你看，能不能请你找一份送去给他？

因为我现在正在银行办事，他要的比较急。

我用手机操作但一直打不开，没法给他电子版。

我买了芒果汁，一会儿带回来给你尝尝。

我听见李姐在电话那头爽快的答应了，接着我们出纳又补充了两句：

就在资料柜第二格，打开柜门就能看到，挺好找的。

如果找不到你再打电话给我，谢谢李姐。

我们出纳成功的请同事帮了自己一个忙，你可能会说，找份并不难找的资料就能获得一杯芒果汁和一个人情，李姐做了笔划算的买卖。

其实，不全是这样，回报只是提供帮助的一部分原因，更主要的是，我们出纳的这段对话里，包含了寻求帮助所需的全部关键要素，并且没有一句多余的废话，为我们提供了一个很棒的示范。

我们在寻求同事的帮助时，话术上如果能遵循这个固定「套路」，绝大多数情况下能事半功倍。

我把这个套路拆解成「3个必须点」、「2个补充点」，它们层层递进、共同组成寻求帮助话术的关键要素，下面一个一个来说。

1.对方为什么要帮你？

这个比较好理解，要请别人帮忙，首当其冲肯定要说明原因，道理虽然很简单，但日常工作中还是会忽略，常常讲完需要帮什么忙，然后忘了给对方一个原因。

哈佛大学图书馆的复印机前，排起了长长的队伍，一位同学拿着资料走到队伍前面，跟排在前面的同学说：

对不起，我只有5页，能让我先复印一下吗？

有60%的同学同意。

情况相同，另一位同学的说法是：

对不起，我只有5页，能让我先复印一下吗？因为我赶时间。

结果有94%的同学同意。

这就是哈佛大学心理学家埃伦·兰格经典的「复印机实验」，她通过研究对这种现象给出了解释：人在多数情况下处在无意识当中，这种情况下往往会自动化的按照固定模式对外界作出反应。

「因为」这个词，会让对方自动化的认为你有特殊理由，尽管这个理由有时候可能很荒谬，人们也会无意识的选择帮忙。

所以，告诉别人为什么要帮你，诀窍就是加一句：因为......

2.在提出请求前，自己为此做了哪些努力？

上周三，公司正在接受抽查审计，需要找一份资料，由于中间隔了近十年，我试了很多办法，甚至和档案管理员加班查找，还是无果。

最后，只好找到总公司的档案管理员小杨，请他帮忙调取我们分公司的资料，在他的帮助下，终于完成了任务。

在向他提出请求和说明原因后，我着重强调了分公司对这件事做了哪些努力，我记得自己当时是这么跟他说的：

我已经查过留存的所有纸质文件和电子文档，也和我们分公司的档案管理员调取过资料档案，都没能找到，最后才想到能不能请你帮忙。

请别人帮忙前，自己一定要先为解决这件事作出努力，并且在和对方交谈的时候，描述这部分内容。

别让对方觉得你什么也没做、只管张口要帮忙，而要让对方觉得：出力这种事，你总是「最后」才会麻烦他。

3.利益捆绑

老话说：天下没有白吃的午餐，放在请同事帮忙这件事上，同样适用，不等对方提要求，我们都应该主动表示。

我写这篇文章的时候，是个休息日，我人在外地，当时突然接到领导的电话，他需要在一个小时后拿到一份报表，我要从软件里把报表导出，用微信传给他。

但我打开软件后才发现，那份报表不是最终定稿的版本，软件也没有云备份功能，唯一的办法，就是找到我办公室电脑里存着的那份最终版报表传给他，这需要请当天在公司值班的同事帮忙。

我跟同事讲完前面两个「必须点」后，接着跟她说：

我在XXX，这里的卤鸡爪挺有名的，我记得你爱吃鸡爪，回去时给你带点你尝尝看。

别人是否愿意帮忙，很大程度上取决于我们的态度，对方不一定图什么具体的回报，但主动给到对方回报，或者说，对给别人添麻烦作出适当的补偿，包含在我们的态度里。

以上，就是向别人寻求帮助时，话术里的「3个必须点」，它们按先后顺序列出，我认为一个真诚的救助话术，必须包括这三方面内容。

如果对方答应了我们的请求，除了承诺过的利益要按时足额的给到对方以外，还有一点非常重要，就是需要做补充说明，主要包括两个方面：

1）简要交代操作流程

我同事答应帮我传报表给领导后，我把操作步骤发给了她，并且备注了一句话：

这是操作步骤，顺着点几下就可以，不会很复杂。

你可能会问：请同事帮忙一般不都是些简单的小事吗？为什么要「多此一举」？

主要是因为对方答应的时候，其实心里对事情是否复杂也没底，这时候，我们应该贴心地表明事情很简单，缓解对方的紧张感。

2）充当使用说明书

我们都知道：自己手上的事情做起来非常顺手，换一个人来做，需要适应适应才能上手。

还记得文章开头我们出纳的例子吗？她挂电话前还不忘跟李姐说：如果找不到你再打电话给我。如果你是李姐，听到这句话，是不是会很放心？

所以，别人答应帮助我们的时候，除了给出简洁的操作步骤，一定别忘了跟对方说一句：有问题随时打电话给我。

对对方来说，即便不熟悉，有你这份「说明书」在，他做起来也会比较放心。

这就是前面说的「2个补充点」，它和「3个必须点」一起，共同组成了求助话术的全部关键要素。

我们在职场上，请求别人帮忙在所难免，对方是否会答应，事情的复杂程度是一个因素，但更主要的因素，就像我前面说过的：是我们的态度。

今天文章里提到的这些关键要素，都在帮助我们用一种更诚恳、感恩的态度，向对方求助，希望对你有用。