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《接待顾客流程规范》

《接待顾客流程规范》

作者: 依依依依 | 来源:发表于2019-03-17 18:23 被阅读0次

    1谁先喊:你好哥弟 谁先接 80

    2谁先喊:二十 谁是她的搭档

    在进顾客时 手里没顾客的伙伴 接 ,谁先喊 二十 谁是她的搭档 而不是 谁是副手 谁去!

    主顾客 : 自己当八十 并维系,预约, 打电话 ,记住自己主客的姓名!尽量让客人记住自己的姓名 为主客!因之前互动人员较多所以店面的主顾客 谁接上算谁的 而不是你当过二十,认识 见过 就可以接!虽然不是自己接的顾客 但是要做好团队 力所能及帮助!

    前期顾客: 1交押金的 打电话追踪的 留货的 即可生效 ,如 无以上三点 下次进店再次选购 谁接算谁

    调换顾客: 例如,顾客用一件已购款二千元衣服的来换 其他人接待 换的同等价位  电脑调换依旧按照之前的人,超出部分 可上自己(可以选择的不接 让之前的人接  )

    提醒:进店的客二 大声多次的叫出姐姐姓名 让其他新伙伴知道  ,找出客资 ,让伙伴备货思路更明确!

    微信每天每人添加2人 备注要完善

    以销售的微信 必须照片备注 都完善好

    当天的客资当天做 与微信同步

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