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沟通质量决定生活质量

沟通质量决定生活质量

作者: 咸鱼快翻身吧 | 来源:发表于2020-11-24 22:56 被阅读0次

    今天发生了一件极低效率的错误的事情,工作上的衔接不到位,交代不仔细,以至于导致落实起来千差万别,需要返工。

    事情是这样的,今天小伙伴让我开车去汽配城拿一个配件,一般都是他们说好,我直接去拿就行了。而今天出现了一个很严重的事情,导致来回三小时都在路上跑着,做了一些无用功。

    小伙伴和配件的人交代模糊,本是要拿两个减震器的事,变成了只拿一个。我拿回来的时候,超哥说:“要两个,怎么只有一个?”

    这时候我就一脸懵逼了,我在汽配城本来也问了是不是这一个?那个小哥说只有这个,我就走了。

    因为我们店离汽配城有个十公里的距离,一去一来二十公里加上堵车,起码要我一个半小时。后来只能让超哥又跑了一次,他亲自去比对一下减震器的差异。

    需要复盘改正的东西有两点:

    1.以后拿配件的时候,要相互确认好,以文字的形式下下来,最后拿到货的时候需要再次拍图片打电话确认;

    2.不需要所有人都窝在一坨,各司其职。打好每个人自己擅长的位置,团队里面的组织不能凌乱,拿货的人就拿货,修车就修车,做服务的人就做服务!

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