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《倾听》

《倾听》

作者: 红云_杨柳清风 | 来源:发表于2020-12-05 23:05 被阅读0次

张红云《正面沟通》第九期 坚持分享 第43天

      今天的课程卓老师讲到焦点解决的谈话流程,首先开场很重要,开场也就是暖场,暖场到位能够拉近彼此的距离,关系更进一步,良好的关系使谈话更轻松,对方会更愿意谈。确定目标,收集资源,寻找例外,落实到一小步的行动上来。交流过程中,倾听就显得尤为重要,会听听门道,不会听只能听个热闹。用心倾听,听对方关注的点,他在乎的是什么,更多的找到能帮对方解决问题的资源,让他自己看到。尊重对方的内心感受,给他希望感,焦点是赋能的学派,让人看到力量看到希望,事情朝着自己希望的方向发展。

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