表达是我们每个人的权利，但能让别人认真倾听我们、认可我们的观点和看法却是一种本领。有用的话能帮我们做成很多事，可实际上，我们一直以来都让无用的话占据了我们的沟通，生活中，很多时候我们只是说一些带有情绪性质的话，不仅起不到任何沟通的作用，有时候还会适得其反。说话的背后是一个人对他人与事实的认知。“论对话”让我们领悟到，对话的过程应当是让各种不同的意义在全体参与者之间自由流动。对话双方无需为对话预先设定任何的目的，目的可以在对话的过程中随时自发地生成和改变。群体成员之间由此而进入了一种新型的动态关系之中，任何一个人都不会被拒绝发言。这样，我们更有可能去改造人与人之间的关系，甚至进入良性沟通。沟通旨在传递或交流信息使之得到公认。然而，仅以这种解释来说明沟通的意义并不能涵盖沟通所代表的方方面面。通常情况下，两个人进行对话时，一个人所说的意思，与别人所理解的意思并不一致。既存在相似性，也存在差异性。这就需要沟通者发现自己所要表达的与别人所理解的之间的不同之处，进而有可能在自己的观点与别人的反应基础上，产生新的想法，拥有新的两个人都接受的观点，行成新的共识。
要想达成新共识，前提是不带任何偏见，不试图对对方施加影响，就像我们在阅读这本书时，仁者见仁智者见智有好多的观点呈现，但是，我们只是客观的表达自己的看法，也随时准备抛弃自己的旧思想与观念，更要学会接受异己之见，而不是固执己见，这样就能真正达到沟通的效果。需要注意的是对话双方达成共识是他们相互探讨与共同的行动中逐渐行成的，而不是由所谓的权威人士转达的。很多时候，我们在做事情的时候，更倾向于主观认定自己已经听取了别人的意见，如果有问题，一定出在别人身上。对每个人来说，不能反求诸己是很自然的，也正是因为这一点，当自身的观念出现矛盾时，我们总不愿意承认和面对。所以，沟通中，我们要尽可能全神贯注于沟通的内容中，这样我们就有可能去认识，创造并行成新的共识，让沟通真正发生。
言为心声，沟通训练需要打通从语言到心智的内在逻辑，会说话，能让人如沐春风；会表达，能让人茅塞顿开；会沟通，能让人豁然开朗！希望通过学习，我们能解开沟通的密码，从而改变境遇、改变人生。
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