改变

原创首发，文责自负

政务大厅里我第一次被感动了。

我今天一大早赶到政务大厅来办事，根据以往的经验，来晚了不知排队要等到什么，匆匆走进大厅门口，眼前那么多窗口不知道该往哪儿去。

这时看到有个忙碌的年青工作人员，是一位漂亮女孩，正在为刚进入大厅而又不知怎么办的人解释着。

女孩身穿标准的制服，标准的站姿，脸上始终保持温馨的微笑。声音是那么甜，让人感觉很亲切。

我也在别人后面排起了队，一会儿我前面的人在这位年青女孩的指导下，都去了该去的窗口。

先生你办什么业务，女孩双手平放于腰，微弓一下身子，微笑着问我，我说是来办理户口问题的。女孩询问了我都带了什么证件和证明。当女孩看到我证件不够，便找出笔和纸给我列出了所需证件清单，并回过头安慰排在我后面的人，轻声说道不要着急，一会就好。

这位女孩自始至终保持着温和的语气，一丝不苟的态度。

虽然当天我没办成事情，但让这位公务员的服务态度给温暖到了。

记忆把我拉回到两年前，我去处理三轮车牌照问题，那时还没成立政务大厅，直接去了交管中心，问了好久找到了办理窗口。

来处理问题的人排成了长队，跟着队伍等呀等，慢慢的离窗口越来越近了。

窗口里穿制服的小伙子漫不经心的对窗口外的人问着话，不时还要和邻窗口的女性聊天。

外面排队的人看样子有点急了，说了句，同志能不能快一点。

穿制服的小伙子立刻瞪大了眼睛，仿佛要吃人的模样，吼道，你嚎什么。说完站起身去了里间。这可好，这么多排队的人只能在外面干等着。

大概过了十来分钟，穿制服的小伙一手拿着茶杯，慢慢腾腾从里间走出来，并回头和里面的人象是在撩骚。

我从早起十点就赶到这里，到走时已经是华灯初上了，路上我感慨自己的无奈。

还有一次因别人恶意欠了我一万多元工资，一万多元对一个普通家庭可不是一个小数目，气愤但又感到无助。

一万多元够不上起诉条件，首先走法律程序这条路行不通，即使可以起诉，估计耽误的时间也让普通人人耗不起。

听说投诉到劳动监察大队那儿处理比较快，一大早赶到监测大队，院子里没有人，我正庆幸没人排队呢，进入办公室我才知道我错了，怪不得没人排队，敢情来了也是白来。

办公室里一张带理不理的脸，讲话阴阳怪气的问我干什么的，我讲明来意，工作人员极不情愿放下手中茶杯，从桌上拿起笔做了记录。

最后问我要劳动合同，我说没有，但我有欠条，电话录音等证据，工作人员对我说回去等消息吧。

回家之后再也没有下文，三个月后我再次来到劳动监察大队，还是那张脸，还是问我干什么的，我说我反映的事情有结果了吗，工作人员懒得看我一眼，回答道没有，你回去吧。

当我第三次出现在劳动监察大队工作人员面前的时间，工作人员直接对我说不要再来了，我说你们不就是管这个的吗？工作暴跳如雷地对我说，天底那么多不公的事我们管得过来吗。

我彻底失望了，象我这种情况只能自认倒霉，除非不计后果的闹出一些动静，那样毁掉了几个家庭，最后那些站在舆论和道德制高点上的人说，为什么不拿起法律的武器，为什么不通过有关部门解决呢，可他们不知道他们所说的这些，对老百姓来说根据就行不通，每当走进政府大楼，总有着过去衙门口的感觉，工作人员一幅高高在上的样子让人望而怯步。

前后的对比，这也是我为什么感动的原因。社会总是在不断进步，现在的某些不良现象终将会被撵碾压在历史车轮的之下。